Hvis du har glemt din adgangskode til DBA, har du mulighed for at få denne ændret via "Glemt din adgangskode" på log ind siden.
På log ind siden klikker du på linket: "Glemt din adgangskode?", hvorefter du indsætter din mailadresse.
Du vil modtage en mail i løbet af få minutter, hvori du vil finde et link. Du klikker blot på linket i mailen, og du har nu mulighed for at skrive din nye adgangskode - Dette er en kode, som du selv finder på.
Vælg "Godkend" og luk vinduet.
Du kan nu logge ind med din mailadresse og den adgangskode, som du lige har oplyst. Fremover er det disse data, du skal benytte ifm. login på DBA.
Hvis du, mod forventning, ikke modtager mailen med dine brugerdata, kan det skyldes, at mailklienter som f.eks. Hotmail, Yahoo m.fl. kan have en spammappe, som vores automatisk genererede mails kan lande i.
Du bedes derfor tjekke om mailen er placeret i en sådan mappe.
Hvis ikke du finder mailen der, så tilføj account@vend.com som "Sikker afsender" i dit mailprogram eller send en tom mail til adressen.
Herefter bedes du forsøge med "Glemt din adgangskode" igen, og forhåbentligt har vi succesfuldt åbnet for din adgang til modtagelse af e-mails fra Vend.
Oplever du fortsat problemer, så kontakt endelig kundeservice - Så hjælper vi dig.