Adyen – Vilkår og
betingelser
Disse vilkår supplerer og udgør en del af din Aftale med Adyen vedrørende betalingsbehandling og relaterede tjenesteydelser. Alle termer med stort begyndelsesbogstav, som ikke er defineret her, er defineret i Aftalen.
Medmindre andet er aftalt, gælder følgende vilkår for Aftaler indgået 1. november 2023 og efterfølgende. Se de relevante vilkår for Aftaler indgået før 1. november 2023 her.
Sidst opdateret 1. november 2023
Artikel 1. Definitioner
Følgende definitioner gælder for Aftalen (som defineret herunder), som omfatter nærværende Vilkår og betingelser.
Indløser
|
Et (tredjeparts) finansinstitut eller betalingsinstitut, der behandler Transaktioner på vegne af Forhandlere ved at (i) dirigere Transaktioner til og fra Ansvarshavende for ordningen eller Udstedende banker og (ii) Afregne til Forhandlere.
|
Indløsende eller Indløsende bank
|
Brug af en Betalingsmetode via Adyen, hvor Adyen fungerer som Indløser eller Adyen indgår kontrakt med den relevante Tredjepartsindløser på vegne af en Forhandler for at muliggøre Forhandlers brug af en sådan Betalingsmetode, som yderligere beskrevet i nærværende Vilkår og betingelser.
|
Vilkår for yderligere Tjenesteydelser
|
En beskrivelse af yderligere Tjenesteydelser til rådighed for Forhandler og de tilknyttede vilkår, som indarbejdet i Aftalen og ændret fra tid til anden.
|
Adyen
|
Adyen N.V., et selskab registreret hos det hollandske handelskammer under nummer 34259528 og beliggende på Simon Carmiggeltstraat 6-50, 1011 DJ, Amsterdam, Holland, og/eller, hvor det er relevant, et eller flere af dets lokale associerede selskaber
|
|
(hver for sig og sammen benævnt "Adyen"), hvor det er nødvendigt for levering af Tjenesteydelser i overensstemmelse med Gældende lovgivning og Regler for ordningen.
|
Adyen Docs
|
Adyens offentlige dokumentation kan findes på https://docs.adyen.com/.
|
Aftale
|
Aftalen mellem Adyen og Forhandler om levering af Tjenesteydelser til Forhandleren, herunder disse Vilkår og betingelser og alle skemaer, tillæg og andre dokumenter, der er indarbejdet deri ved henvisning, som kan ændres og suppleres fra tid til anden. Også kaldet "Forhandleraftale".
|
API
|
Application Programming Interface bestående af en direkte, sikret internetforbindelse mellem Forhandlers salgskanal og Adyen-platformen.
|
Gældende lovgivning
|
Enhver lov, vedtægt, bestemmelse, regel, forordning, underordnet lovgivning og enhver gennemførelsesforordring, der gælder for den relevante forpligtelse, aktivitet eller status for den relevante part eller for levering af Tjenesteydelserne i den relevante region, der er udformet eller udstedt af en regulerende myndighed i enhver national, føderal, statslig, provinsiel eller lokal jurisdiktion eller statsforbundsjurisdiktion.
|
Godkendelse
|
Processen til bekræftelse af, at en Kunde har en gyldig konto, og hvis den relevante Betalingsmetode tillader det, at en Handlende har tilstrækkelig kredit eller midler deri til at dække det relevante Transaktionsbeløb før Betalingsregistrering. "Godkend" eller "Godkendt" har tilsvarende betydninger.
|
Kombineret prissætningsmodel
|
Prissætningsmodellen med hvilken Adyen opkræver Forhandler et enkelt kombineret gebyr, der består af et Adyen-gebyr og de estimerede Videregivne gebyrer for hver transaktion ("Kombineret gebyr"). Den kombinerede prissætningsmodel inkluderer ikke Behandlingsgebyrer, som opkræves separat.
|
Kundeområdebruger
|
En bruger, der har fået adgang til Kundeområdet af Forhandler.
|
Betalingsregistrering
|
Instruktionen om at debitere Kundens konto for det relevante Transaktionsbeløb. Forhåndsgodkendelse kan være påkrævet af den relevante Ansvarshavende for ordningen. "Registreret betaling" og "Betalingsregistrering" har tilsvarende betydning.
|
Registreringsperiode
|
Den periode, hvor Betalingsregistrering finder sted efter en Godkendelse. Registreringsperioden varierer fra Betalingsmetode til Betalingsmetode.
|
Kort
|
Enhver form for kreditkort eller debetkort, virtuelt eller fysisk, som kan bruges af en Kunde til at udføre en Transaktion.
|
Ikke-fysiske korttransaktioner
|
En onlinetransaktion (f.eks. e-handel), der ikke sendes via en Betalingsenhed. Også kaldet "CNP-transaktion"
|
Tilbageførsel
|
En Transaktion, der vellykket debiteres tilbage på anmodning af Kunde eller Udsteder i henhold til de relevante Regler for ordningen, og som resulterer i en annullering af en Transaktion, som en Forhandler er blevet betalt for eller skulle betales for, og en forpligtelse til at tilbagebetale det relevante beløb for Transaktionen til Handlende. Enhver yderligere Tilbageførsel for den samme Transaktion betragtes som en separat Tilbageførsel, f.eks. hvis et Tilbageførselsforsvar ikke lykkes.
|
Tilbageførselsgebyr
|
Det gebyr, som Adyen opkræver af Forhandler for en Tilbageførsel.
|
Krav
|
Ethvert krav fra en tredjepart eller enhver påstand fra en tredjepart, udtrykkeligt inklusive undersøgelser foretaget af offentlige myndigheder eller krav fra Ansvarshavende for ordningen og Indløsere vedrørende betaling af Bøder. En parts tilknyttede enheder vil ikke blive betragtet som tredjeparter i forbindelse med denne definition.
|
Virksomhedskonto
|
Forhandlers konto i Kundeområdet. En Virksomhedskonto kan bestå af flere
|
|
underkonti.
|
Kundeområde
|
Adyens sikrede webportal, hvor Forhandlere kan konfigurere Kundeområdebruger- og kontoindstillinger på deres Virksomhedskonto, styre Virksomhedskontoen og modtage kommunikation og andre relevante oplysninger og/eller vilkår fra Adyen vedrørende Forhandlers Virksomhedskonto eller Tjenesteydelserne.
|
Bøde
|
Enhver bøde, vurdering, forhøjet servicegebyr eller anden yderligere betaling pålagt af Ansvarshavende for ordningen, regulerende eller offentlige myndigheder og/eller Indløsere.
|
Force majeure-hændelse
|
Enhver handling eller hændelse uden for en parts rimelige kontrol, der i væsentlig grad påvirker en parts evne til at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen, herunder, men ikke begrænset til, enhver forhindring, forsinkelse eller arbejdsnedlæggelse på grund af strejker, lockout, arbejdskonflikter, naturkatastrofer, civile uroligheder, brand eller anden skade, statslig lov, handling eller passivitet, lukning af offentlige kontorer, internet- eller andre infrastrukturfejl, krigshandlinger, terror eller terrorisme, eller
branchedækkende forstyrrelse af forsyningskæden.
|
Leveringsdato
|
Den dato, hvorpå alle Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser leveres til en Kunde, der har betalt for den tilsvarende Transaktion.
|
Skadesløsholdte tab
|
Ethvert ansvar, alle omkostninger og udgifter, herunder rimelige advokatsalærer, forlig, ikke-monetært retsmiddel, domme, modregninger eller skader baseret på eller som følge af ethvert tredjepartskrav.
|
Personlig betalingstransaktion
|
En CNP-transaktion eller POS-transaktion, der indgives til behandling personligt, dvs. hvor Kunde og Forhandler befinder sig i samme fysiske rum. Også kaldet "IPP-transaktion".
|
Insolvens
|
Enhver af følgende hændelser: (i) konkurs, insolvens, moratorium, afvikling, likvidation, ophør af forretningsdrift, retslig reorganiseringsprocedure, opløsning, administration under kurator
|
|
eller andet lignende sagsanlæg af eller mod en part, eller (ii) hvis en part indleder forhandlinger om eller indgår en aftale om overdragelse til fordel for kreditorer.
|
Interchange++-modellen
|
Prissætningsmodellen med hvilken Adyen opkræver Forhandler både Videregivne gebyrer og specificerede Adyen-gebyrer for hver Transaktion. Interchange++-modellen omfatter ikke Behandlingsgebyrer, som opkræves separat. Også kaldet "Interchange++" eller "Interchange plus".
|
Udsteder/Udstedende bank
|
Et institut, der udsteder eller på anden måde stiller konti og/eller Betalingsmetoder til rådighed for en Kunde, og hvis navn fremgår af Kortet eller kontoudtoget som Udsteder.
|
Forhandler
|
Den virksomhed, der indgår en Forhandleraftale med Adyen, og for hvem Adyen behandler Transaktioner relateret til Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser.
|
Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser
|
Produkter og/eller tjenesteydelser leveret af Forhandler, for hvilke Transaktioner behandles via Adyen.
|
MPL-reserve
|
(Reservekonto til betalingsbehandling). Summen af midler, der tilbageholdes op til det gældende variable niveau af Reservekonto til betalingsbehandling, som løbende bestemmes af Adyen, fra midler, der skal Afregnes til Forhandler for at dække potentielle Tilbagebetalinger, Tilbageførsler, Bøder, betalte, men endnu ikke fuldt leverede Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser og andre potentielle økonomiske forpligtelser for Forhandler over for Adyen, offentlige myndigheder, Indløsere og Ansvarshavende for ordningen. Også kaldet Merchant Potential Liability ("MPL") eller "Depositum".
|
MPL-reserveniveau
|
Niveauet for MPL-reserve(r), der fra tid til anden fastsættes for Forhandler i henhold til disse Vilkår og betingelser og/eller Aftalen. Også kaldet "Indbetalingsniveau".
|
Ordrevaluta
|
Den valuta, som Transaktionen oprindeligt blev præsenteret for en Kunde i af Forhandler.
|
Videregivne gebyrer
|
Alle gebyrer og andre opkrævninger (herunder gældende skatter og afgifter), der pålægges af en tredjepart (herunder Ansvarshavende for ordningen, Indløsere og Udstedere) i forbindelse med tjenesteydelserne og videregives til Forhandler via Adyen, herunder Udstedergebyrer (f.eks. interbankgebyrer), gebyrer fra Ansvarshavende for ordninger og Tredjepartsindløser. Også kaldet "interbankgebyrer".
|
Betalingsvaluta
|
Den valuta, som en Transaktion behandles i.
|
Betalingsoplysninger
|
De oplysninger, der udgør en Transaktionsmeddelelse, som skal sendes til Betalingsgrænsefladen for at muliggøre behandling af Adyen og for at udføre bedragerikontrol.
|
Betalingsgrænseflade
|
En elektronisk forbindelsesmetode, der leveres af Adyen til Forhandler for at levere Betalingsoplysninger for individuelle Transaktioner.
|
Betalingsmetode
|
En metode, der muliggør betalinger fra Kunde til Forhandler.
|
Betalingsenhed
|
En enhed, der accepteres af Adyen til at indsende POS-transaktioner til Adyen ved at læse de relevante Kortdata, registrere en Kundes godkendelse af en Transaktion (hvor det er relevant), kryptere Betalingsoplysningerne og sende sådanne Betalingsoplysninger via internettet til Adyen til behandling. Også kaldet "Betalingsterminaler" eller "POS-terminaler".
|
Vilkår for brug af betalingsenhed
|
En beskrivelse af de tjenester Adyen leverer til Forhandlere med hensyn til Betalingsenheder og tilknyttede vilkår, som indarbejdet i Aftalen og ændret fra tid til anden.
|
PCI DSS
|
De sikkerhedsstandarder for overførsel, behandling eller lagring af Kortdata/betalingsoplysninger, der skal overholdes i henhold til Scheme Rules of Card Scheme Owners (Regler for ordninger for Ansvarshavende for kortordninger) (tilgængelig på www.pcisecuritystandards.org).
|
Persondata
|
Data og/eller oplysninger, herunder personlige oplysninger, der er relateret til en individuel person, da sådanne
|
|
betydninger fortolkes i overensstemmelse med relevante databeskyttelseslove og -forordninger.
|
Point of Sale-transaktion
|
En Transaktion, der sendes til behandling via en Betalingsenhed. Også kaldet "POS-transaktion".
|
Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger
|
En beskrivelse af, hvordan Adyen og dets koncernselskaber indsamler og behandler Persondata, som indarbejdet i Aftalen og ændret fra tid til anden.
|
Behandlingsgebyr
|
Det gebyr, som Adyen opkræver for hver Transaktion, der sendes til behandling, uanset Transaktionsbeløbet, den anvendte Betalingsmetode, eller hvorvidt Godkendelse eller Betalingsregistrering lykkes.
|
Liste over forbudte og begrænsede produkter og tjenesteydelser
|
Listen over Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, der er forbudt for eller begrænset i brug med Adyens Tjenesteydelser, som indarbejdet i Aftalen og ændret fra tid til anden.
|
Tilbagebetaling
|
En (delvis) tilbageførsel af en relevant Transaktion, hvorved midlerne refunderes til en Kunde af Adyen på Forhandlers anmodning.
|
RFI eller anmodning om information
|
En anmodning om yderligere oplysninger fra en Ansvarshavende for ordningen eller Indløser til Adyen vedrørende en bestemt Transaktion, som Adyen videresender til Forhandler i elektronisk form.
|
Udbetaling af salgsdag
|
Afregningsmodellen, hvor Adyen Afregner Forhandlers daglige Transaktionsvolumen på den aftalte udbetalingsdag som beskrevet i Servicevilkårene for Udbetaling af salgsdag, som er indarbejdet i Aftalen og ændres fra tid til anden.
|
Ansvarshavende for ordning
|
Den part, der tilbyder og/eller regulerer den relevante Betalingsmetode.
|
Regler for ordning
|
Det samlede sæt af vedtægter, regler, driftsbestemmelser, krav, procedurer og/eller dispensationer udstedt af Ansvarshavende for ordningen, som Forhandler accepterer at overholde, når en Betalingsmetode aktiveres eller bruges. Hvis en tredjepart (f.eks. Tredjepartsindløser eller teknisk tjenesteudbyder) bruges i forbindelse med en Betalingsmetode, vil eventuelle yderligere eller afvigende regler, der er fastsat af en sådan tredjepart, blive betragtet som en del af Regler for ordning for den pågældende Betalingsmetode. Regler for ordninger kan ændres eller suppleres af Ansvarshavende for ordningen eller tredjeparter fra tid til anden.
|
Tjenesteydelse(r)
|
Det samlede sæt af betalingsbehandling, betalingsrouting, bedragerikontrol, afstemning, rapportering, Afregning og/eller yderligere tjenesteydelser, som Adyen kan levere til Forhandler i henhold til Aftalen og eventuelle skemaer og tillæg hertil. Også kaldet "Adyens Tjenesteydelser".
|
Afregning
|
Overførsel af midler af Adyen til Forhandler, som Adyen har modtaget fra Indløsere, Ansvarshavende for ordningen og/eller Udstedere, alt efter hvad der er relevant, i forbindelse med Transaktioner ved den aftalte udbetalingsfrekvens, minus eventuelle beløb, der skal betales til Adyen eller betales af Adyen på vegne af Forhandler. "Afvikle" og "Afviklet" har tilsvarende betydninger.
|
Kunde
|
En individuel person eller juridisk enhed, der køber en vare eller tjenesteydelse fra Forhandler, for hvilken en Transaktion sendes til Adyen til behandling. Også kaldet "Kortholder" eller "Kontohaver".
|
Software
|
Det samlede sæt af programmer og data, der er udviklet og/eller drives af Adyen efter behov for at levere Tjenesteydelserne til Forhandlere, herunder Betalingsgrænsefladen og Kundeområdet.
|
Skatter og afgifter
|
Alle føderale, offentlige, lokale og udenlandske skatter og afgifter, vurderinger og andre offentlige takster, toldafgifter, pålæg og forpligtelser i forbindelse med sådanne skatter og afgifter, herunder alle skatter og afgifter baseret på eller målt ved bruttoindtægter, indkomst, overskud, salg, brug og erhverv, og værditilvækst, ad valorem,
|
|
overførsel, franchise, kildeskat, løn, digital service, inddrivelse, beskæftigelse, punktafgifter og ejendomsskatter samt offentlige afgifter, gebyrer, sygesikring, arbejdsløshedsforsikring, arbejdsskadeforsikring, pensionsforsikring og andre sociale afgifter sammen med alle renter, bøder og tillæg, der pålægges med hensyn til sådanne beløb.
|
Vilkår og betingelser
|
Den aktuelle version af nærværende vilkår og betingelser.
|
Trafik
|
Profilen for Forhandlers Transaktioner, herunder volumen, spredning på tværs af Betalingsmetoder, geografisk spredning og andre relevante oplysninger.
|
Transaktion
|
Behandlingen, helt eller delvist, af enhver instruktion om Godkendelse, Betalingsregistrering og/eller Afregning af Kundes midler til Forhandler via Adyen-platformen.
|
Transaktionsgebyr
|
De samlede gebyrer, som Adyen opkræver pr. Transaktion, herunder Behandlingsgebyret og eventuelle gebyrer for brug af en Betalingsmetode.
|
Artikel 2. Beskrivelse af Tjenesteydelser
-
Adyens Tjenesteydelser
Adyen leverer i realtid eller næsten i realtid behandling og relaterede tjenesteydelser i overensstemmelse med Gældende lovgivning og Regler for ordninger. Tjenesteydelserne kan aktiveres/deaktiveres, helt eller delvist, på Forhandlers anmodning, hvor det understøttes af Adyen, og omfatter generelt følgende:
-
Gateway-tjenester (dvs. routing af Transaktionsmeddelelser på vegne af Forhandler til og fra understøttede Ansvarshavende for ordningen eller Indløsere),
-
Indløsende bank,
-
Afstemningstjenester (dvs. afstemning af behandlede Transaktioner med afregninger modtaget fra de relevante Indløsere, Ansvarshavende for ordningen og/eller Udstedende banker) og
-
Enhver yderligere tjenesteydelse, der er aktiveret i Kundeområdet, som beskrevet i Vilkårene for yderligere tjenesteydelser eller i Aftalen.
Mere præcist omfatter Indløsende banker følgende:
-
Indsamling og Afregning af de resulterende midler til Forhandler,
-
Overførsel af Videregivende gebyrer, herunder omkostninger for Ansvarshavende for ordningen, til Forhandlere, hvor prissætning ud fra Interchange++-modellen er aftalt og
-
Afstemningstjenester for Indløste Transaktioner og Kundes midler afregnet via Adyen, afstemningsbehandlede Transaktioner med Afregninger modtaget fra de relevante Indløsere, Ansvarshavende for ordningen og Udstedende banker.
For nogle Betalingsmetoder kan der kræves en direkte indløsningsaftale for brug af Betalingsmetoden mellem Forhandler og de relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløsere. Hvis den relevante Indløser eller Ansvarshavende for ordningen afregner relaterede midler direkte til Forhandler og ikke via Adyen, vil afstemningstjenester ikke være tilgængelige, medmindre andet specifikt er aftalt skriftligt af Adyen.
Processerne til autentificering, Godkendelse, Indløsning, klarering og Afregning kontrolleres af Indløsere, Ansvarshavende for ordningen og Udstedende banker, som alle har ansvar for disse, og er underlagt Regler for ordninger, der er fastsat af den relevante Ansvarshavende for ordningen. Adyen handler i eget navn og har ikke det primære ansvar for tjenesteydelser, der leveres af disse tredjeparter, og kontrollerer ikke de tjenesteydelser, der leveres af Udstedende banker og Ansvarshavende for ordninger.
Inden for rammerne af de samlede Tjenesteydelser, der leveres til Forhandler, skal Indløsende banker ses som en særskilt tjeneste fra de tjenester, der udføres af Ansvarshavende for ordningen og andre tilknyttede parter (f.eks. Indløsere og/eller Udstedende banker), som fastlagt i de gældende Regler for ordningen. De Indløsende banker giver Forhandler mulighed for at bruge Ansvarshavende for ordningens netværk og tjenesteydelser til fordel for Forhandler.
Adyens accept af Forhandler som bruger af Tjenesteydelserne og de relevante Betalingsmetoder er strengt begrænset til Forhandler og til Forhandlers brug af Tjenesteydelserne for at opnå betaling for sine Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser. Forhandler må derfor ikke bruge Tjenesteydelserne til at facilitere betaling for produkter eller tjenester, der sælges af tredjeparter, eller videresælge Tjenesteydelserne til tredjeparter, medmindre andet er godkendt af Adyen.
-
Kundeområde og repræsentation af instruktion
Kundeområdet er en sikret portal, der er tilgængelig online, og som giver Forhandler mulighed for at konfigurere sin Virksomhedskonto, aktivere eller deaktivere visse Tjenesteydelser, indstille individuelle brugertilladelser, generere oversigter og rapporter over Transaktioner og relaterede Transaktionsoplysninger og modtage relevante notifikationer. Ved onboarding af Forhandler til Adyen-platformen giver Adyen Forhandler loginoplysninger til Kundeområdet.
Forhandler er ansvarlig for at overvåge notifikationer og kommunikation sendt af Adyen via Kundeområdet. Forhandler kan give Kundeområdebrugere adgang til kundeområdet og konfigurere brugertilladelser til Kundeområdet og/eller notifikationer direkte via Kundeområdet. Kundeområdebrugere kan omfatte tredjeparter såsom systemintegratorer eller andre partnere, der er integreret med Adyen, og som faciliterer levering af tjenesteydelser til Forhandler. Adyen forbeholder sig ret til at afvise, suspendere eller blokere adgang til Kundeområdet for tredjeparter efter eget rimelige skøn.
Forhandler er ansvarlig for at administrere Kundeområdebrugeres tilladelser, aktiviteter og legitimationsoplysninger i Kundeområdet. Adyen har ret til at støtte sig til, og Forhandler accepterer at være bundet af alle instruktioner og bekræftelser, der sendes af Forhandlers Kundeområdebrugere til Adyen via Kundeområdet, API'er eller andre midler, der er godkendt af Adyen til et sådant
formål. Når Forhandler giver Kundeområdebrugere adgang til Kundeområdet, skal denne sikre, at (i) Kundeområdebrugeres tilladelser er i overensstemmelse med og ikke går ud over omfanget af personernes jobfunktion eller mandat, (ii) adgangsoplysninger ikke deles mellem to eller flere personer, og (iii) adgangsoplysninger straks tilbagekaldes, når personen ikke længere er autoriseret til at repræsentere Forhandler. Hvor det kræves i henhold til gældende lovgivning, accepterer Forhandler at give Adyen de oplysninger, der er nødvendige for at identificere og bekræfte identiteten af sine Kundeområdebrugere.
Forhandler kan anmode om et rimeligt antal yderligere underkonti i Kundeområdet uden beregning. Forhandler må kun bruge yderligere underkonti til sin egen forretning og ikke til tredjeparters. Hvis en underkonto er inaktiv i en periode på mere end seks (6) måneder, forbeholder Adyen sig ret til at lukke en sådan underkonto og udbetale ethvert beløb, der skyldes til Forhandler, til Forhandlers sidst kendte bankkonto.
-
Understøttede Betalingsmetoder og valutaer
Adyen understøtter de Betalingsmetoder og valutaer, der er angivet på Adyens hjemmeside og som beskrevet i Adyen Docs.
Adyen kan efter eget rimelige skøn beslutte at stoppe understøttelse af en Betalingsmetode eller valuta eller at betinge en sådan fremtidig understøttelse af Forhandlers accept af yderligere betingelser eller gebyrer, hvis noget af følgende sker: (i) væsentligt forskellige vilkår pålægges af den relevante Ansvarshavende for ordningen eller Tredjepartsindløser, (ii) væsentlig misligholdelse fra den relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløsers side, eller rimelig grund for Adyen til at forvente en sådan misligholdelse, (iii) rimelig grund til at betvivle Ansvarshavende for ordningens eller Indløsers kreditværdighed, (iv) væsentligt øgede omkostninger eller anden væsentlig byrde for Adyen ved at tilbyde eller fortsætte med at tilbyde Betalingsmetoden eller valutaen, eller (v) enhver ændring i Gældende lovgivning påvirker de betingelser, der gælder for Betalingsmetoden eller valutaen og/eller enhver påkrævet valutakonvertering. Adyen giver mindst én (1) måneds skriftligt varsel om enhver ophørt eller betinget understøttelse af enhver Betalingsmetode eller valuta, medmindre det ikke er rimeligt muligt at gøre sådan på grund af årsagen til beslutningen. Endvidere kan Adyen efter eget skøn afbryde eller ændre sin understøttelse af enhver Betalingsmetode og/eller valuta som en del af sin generelle produktportefølje ved at give Forhandler tre (3) måneders forudgående skriftlig underretning om det samme. Hvis Adyen udøver sine rettigheder i henhold til denne klausul, vil Adyen gøre en kommercielt rimelig indsats for at tilbyde et alternativ til enhver ophørt Betalingsmetode eller valuta til Forhandler.
Forhandler anerkender og accepterer, at Indløsere og/eller Ansvarshavende for ordningen kan suspendere deres tilbud til Forhandler, annullere visse Betalingsmetoder, ændre deres egenskaber og/eller ændre de godkendelseskriterier, som de stiller sådanne Betalingsmetoder til rådighed på. I følge på sådanne beslutninger fra den relevante Indløser og/eller Ansvarshavende for ordningen kan Adyen være forpligtet til at blokere Forhandler fra yderligere brug af en Betalingsmetode eller pålægge yderligere begrænsninger eller betingelser for Forhandlers fortsatte brug af en sådan Betalingsmetode. Hvor det er muligt, vil Adyen gøre en kommercielt rimelig indsats for at give Forhandler forudgående varsel om enhver sådan ændring eller annullering af Betalingsmetoder, der er specificeret i henhold til Aftalen. I tilfælde af ovennævnte vil Adyen på Forhandlers anmodning med rimelighed hjælpe Forhandler med at finde alternative Betalingsmetoder, der er til rådighed for Forhandler, eller Forhandlers forsøg på at genvinde godkendelse fra den relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløser.
-
Bedragerikontroller
Forhandler tildeles ved onboarding til Adyen-platformen en risikoprofil med forudindstillede regler, der har til formål at give Forhandler grundlæggende indstillinger for bedragerikontrol til screening af svigagtige transaktioner. Disse grundlæggende indstillinger for bedragerikontrol konfigureres af Adyen for alle Forhandlere for at hjælpe disse med at opdage omfattende bedrageri.
Forhandler kan via Kundeområdet vælge at justere og/eller fjerne disse forudindstillede regler og indstillinger for at screene Transaktioner i overensstemmelse med Forhandlers egen risikotolerance.
Forhandler rådes på det kraftigste til at overvåge og konfigurere sine egne indstillinger for bedragerikontrol via Kundeområdet for at bestemme, hvordan værktøjet til bedragerikontrol screener Transaktioner. Forhandler anerkender og accepterer, at disse grundlæggende indstillinger for bedragerikontrol muligvis ikke er tilstrækkelige til at stoppe forsøg på bedrageri. Ud over de grundlæggende indstillinger for bedragerikontrol kan Forhandler vælge at købe udvidede Tjenesteydelser til bedragerikontrol, som Adyen fra tid til anden stiller til rådighed.
Adyens Tjenesteydelser til bedragerikontrol garanterer ikke forebyggelse af bedrageriske Transaktioner, og de yder heller ingen garanti mod Tilbageførsler eller Bøder som følge af bedrageri. Adyen er ikke forpligtet til at gennemgå eller overvåge Forhandlers konfiguration af dennes bedragerikontroller. Det endelige ansvar for svigagtige Transaktioner ligger hos Forhandler. Hvis en Transaktion afvises på baggrund af indstillinger for bedragerikontrol, vil en sådan afvisning ikke give Forhandler ret til tilbagebetaling af de gældende gebyrer for en sådan Transaktion.
Hvis Adyen efter eget rimelige skøn og på baggrund af klare og objektive indikationer vurderer, at den aktuelle konfiguration udgør en uacceptabel risiko for bedrageri og/eller skaber eller sandsynligvis vil skabe en væsentlig stigning i Tilbageførselsniveauer, forbeholder Adyen sig retten til at ændre de indstillinger for bedragerikontrol, der er konfigureret i Kundeområdet. Adyen kan ydermere opdatere eller ændre standardværktøjet til bedragerikontrol efter eget skøn. Hvis Adyen har rimelig grund til at mistænke en Transaktion for at være svigagtig eller en del af kriminel aktivitet, forbeholder Adyen sig ret til at annullere en sådan Transaktion, uanset om bedragerikontroller ikke blokerer Transaktionen.
-
Godkendelse og Betalingsregistrering
Nogle Betalingsmetoder giver mulighed for Godkendelse uden øjeblikkelig Betalingsregistrering. For sådanne Betalingsmetoder kan der placeres en "tilbageholdning" som en del af Godkendelsen for at forhindre, at Kunden bruger pengene på andre Transaktioner. Forhåndsgodkendelse giver Forhandler yderligere sikkerhed, men garanterer ikke Betalingsregistrering og Afregning til Forhandler på et senere tidspunkt. Betaling for en sådan Transaktion kan stadig være blokeret, eller, hvis en Tilbageførsel er mulig i henhold til de relevante Regler for ordningen, underlagt Tilbageførsel af Kunden.
Forhandler er ansvarlig for Betalingsregistrering via Kundeområdet eller en Betalingsgrænseflade, der understøtter anmodninger om Betalingsregistrering. Forhandler forstår, at Godkendelser har en begrænset periode, hvori Betalingsregistrering kan finde sted, og at Betalingsregistreringsperioder fastsættes af den Udstedende bank eller den relevante Ansvarshavende for ordningen. Det er Forhandlers ansvar at kontrollere den gældende Betalingsregistreringsperiode via Kundeområdet for at sikre, at Forhandler registrerer Godkendelsen rettidigt. I modsat fald forstår Forhandler, at den relevante Betalingsregistrering og/eller Afregning muligvis ikke lykkes. Bemærk, at Betalingsregistreringsperioden kan være så kort som fem (5) dage efter en Godkendelse.
Adyen anbefaler på det kraftigste, at Forhandler bruger "defensiv programmering" ved integration med tjenesteydelserne, hvilket f.eks. kan omfatte, at automatiserede beslutninger, der er programmeret i Forhandlers systemer, som standard ikke leverer Forhandlers Produkter og Tjenesteydelser, og/eller at Forhandlers systemer kun leverer Forhandlers Produkter og Tjenesteydelser efter at have modtaget en udtrykkelig bekræftelse af Betalingsregistrering.
-
Afregning
Adyen Afregner Kundemidler til Forhandler for gyldigt behandlede Transaktioner under forudsætning af, at: (i) sådanne midler er Afregnet til Adyen af den relevante Udstedende bank, Indløser og/eller Ansvarshavende for ordningen, og (ii) at Forhandlers MPL-reserve er på det relevante MPL-reserveniveau. Afregninger til Forhandler foretages i henhold til
salgsdag i overensstemmelse med Servicevilkårene for Udbetaling af salgsdag. Forhandler kan også via Kundeområdet skifte til direkte udbetaling, hvorved Adyen afregner Kundemidler for hver Transaktion, når midlerne modtages af Adyen fra den relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløser. Hvis en Indløser, Ansvarshavende for ordningen eller Udstedende bank ikke rettidigt eller korrekt afregner midler til Adyen, anerkender Forhandler, at Adyen ikke har nogen kontrol over rettidig afregning eller rettelse af forkert afregning fra en sådan Ansvarshavende for ordningen eller Tredjepartsindløser. Adyen vil dog på anmodning, efter bedste evne og uden at garantere et vellykket resultat, og på vegne af alle sine forhandlere, anmode om afregning og/eller korrektion af en fejl fra en Ansvarshavende for ordningen eller Indløser.
Ansvarshavende for ordningen kan pålægge betingelser for afvikling af visse Betalingsmetoder, som kan kommunikeres til Forhandler fra tid til anden via Kundeområdet, af Ansvarshavende for ordningen selv og/eller via andre kommunikationskanaler til Forhandlere. Det er Forhandlers ansvar at vurdere, om disse betingelser er acceptable for Forhandler, især i forhold til Betalingsmetoder, der ikke overvåges og reguleres af relevante offentlige myndigheder, herunder, men ikke begrænset til, visse forudbetalte kort, e-tegnebogs- og SMS-betalinger, der ikke er relateret til Ansvarshavende for kortordninger. Forhandler anerkender og accepterer, at Adyen ikke vil kompensere Forhandler for forsinket opfyldelse, manglende opfyldelse eller insolvens hos en Udstedende bank, Tredjepartsindløser eller Ansvarshavende for ordningen, der resulterer i, at Adyen og/eller Forhandler modtager forsinket Afregning eller ikke modtager Afregning.
Adyen forbeholder sig retten til at tilbageholde Afregning af Kundemidler, hvis Betalingsregistrering af sådanne midler finder sted, men de(n) relevante Transaktion(er) anses for sandsynligvis at være svigagtige, at være relateret til ulovlige aktiviteter eller at blive genstand for en Tilbageførsel af Adyen, den relevante Tredjepartsindløser og/eller den relevante Ansvarshavende for ordningen, indtil en tilfredsstillende afslutning af en undersøgelse foretaget af Adyen, Tredjepartsindløseren, Ansvarshavende for ordningen og/eller en tredjepart udpeget af en af disse parter. Forhandler vil yde sit fulde samarbejde til enhver sådan undersøgelse.
Der skal ikke betales renter af beløb, der tilbageholdes af Adyen, før Afregning af sådanne midler til Forhandler. Forudsat dog, at hvis Afregning forsinkes i mere end tredive (30) dage på grund af Adyens forsætlige forsømmelse eller grove uagtsomhed, skal Adyen betale renter i den efterfølgende periode til den højeste sats på (i) 8 % om året eller (ii) den lovbestemte rentesats for forretningstransaktioner i det relevante land for den Adyen-enhed, der leverer tjenesteydelserne.
Adyen må ikke sælge eller pantsætte nuværende eller fremtidige afregninger fra Udstedende banker, Indløsere eller Ansvarshavende for ordningen. Forhandler må ikke sælge, pantsætte eller overdrage nuværende eller fremtidige Afregningsbeløb til tredjeparter uden Adyens forudgående skriftlige samtykke.
-
Modregning
Forhandler accepterer, at Adyen til enhver tid kan modregne og/eller tilbageholde alle gebyrer og andre beløb, der skyldes til Adyen, fra alle beløb, som Adyen skylder Forhandler i henhold til Aftalen, herunder de beløb, der kræves for at (i) dække Tilbageførsler, Tilbagebetalinger, Bøder eller eventuelle negative saldi, (ii) dække andre gebyrer eller beløb, som Forhandler skylder i henhold til enhver anden aftale mellem Forhandler og Adyen eller dennes koncernselskaber og/eller (iii) opfylde de til enhver tid gældende krav til MPL-reserveniveau, uanset om disse beløb er i forskellige valutaer, eller om der indledes en insolvens af eller mod Forhandler. Adyen kan udøve ovennævnte ret ved at (i) tilbageholde sådanne beløb fra Forhandlers Afregningsbeløb, (ii) kræve øjeblikkelig betaling af sådanne beløb og/eller (iii) modregne sådanne beløb i eventuelle beløb, som Adyen skylder Forhandler.
Artikel 3. Forhandlers forpligtelser og begrænsninger
-
Generelle forpligtelser
Forhandler accepterer at overholde Gældende lovgivning, vilkårene i Aftalen, herunder nærværende Vilkår og betingelser, Vilkårene for yderligere tjenesteydelser, Servicevilkårene for Betalingsenheder (hvor det er relevant for Forhandler), Servicevilkårene for Udbetaling af salgsdagen (hvor det er relevant for Forhandler) og listen over forbudte og begrænsede produkter og tjenesteydelser.
Forhandler skal sikre, at dennes salg af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser og brug af Tjenesteydelserne er i overensstemmelse med de Regler for ordningen, der gælder for de Betalingsmetoder, der anvendes af Forhandler, og den Gældende lovgivning i de jurisdiktioner, der er relevante for Forhandlers virksomhed.
Forhandler skal sikre, at dennes Associerede selskaber og tjenesteudbydere, der handler i forbindelse med tjenesteydelserne eller på nogen måde, der kan påvirke Tjenesteydelserne, overholder vilkårene i Aftalen. Forhandler påtager sig det fulde ansvar for sine Associerede selskaber og tjenesteudbydere i forbindelse med Tjenesteydelserne, som var de Associerede selskabers og tjenesteudbyderes handlinger og undladelser Forhandlers egne.
-
Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser
Forhandler vil kun bruge Tjenesteydelserne til de kategorier af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, som Forhandler registrerer hos Adyen, og som Adyen godkender som en del af onboardingprocessen. Forhandler skal derefter søge Adyens forudgående skriftlige godkendelse af enhver ændring eller tilføjelse til kategorierne af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, inden der indsendes Transaktioner til Adyen i forbindelse med disse. Forhandler vil omgående give Adyen yderligere oplysninger om Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, som Adyen med rimelighed anmoder Forhandler om. Adyens accept af Forhandler som bruger af Tjenesteydelserne skal ikke opfattes som Adyens juridiske rådgivning vedrørende eller holdning til lovligheden af Forhandlerprodukterne og -tjenesteydelserne og/eller Forhandlers tilsigtede brug af tjenesteydelserne.
Forhandler er og forbliver eneansvarlig for at sikre, at dennes salg af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser og brug af Tjenesteydelserne er i overensstemmelse med de Regler for ordningen, der gælder for de Betalingsmetoder, der anvendes af Forhandler, og den Gældende lovgivning i de jurisdiktioner, der er relevante for Forhandlers virksomhed. Specifikt vil Forhandler ikke bruge Tjenesteydelserne til salg af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser (i) i jurisdiktioner, hvor det er ulovligt at udbyde eller levere sådanne Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser til salg, og/eller (ii) som er medtaget på listen over forbudte og begrænsede produkter og tjenesteydelser. Forhandler kan anmode om en skriftlig dispensation for Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, der er inkluderet under "begrænset" på denne liste, men enhver sådan dispensation, der er givet af Adyen, kan til enhver tid tilbagekaldes af Adyen efter eget skøn. Listen over forbudte og begrænsede produkter og tjenesteydelser kan opdateres efter Adyens eget skøn for at sikre overholdelse af Gældende lovgivning og Regler for ordningen, forhindre høje niveauer af Tilbageførelser, forhindre omdømmerisici og/eller for at reducere eksponeringen for potentielt svigagtige eller ulovlige Transaktioner. Forhandler vil blive informeret om opdateringer af denne liste via Kundeområdet og/eller anden skriftlig meddelelse. Hvis en offentliggjort ændring påvirker en væsentlig del af Forhandlerprodukter og tjenesteydelser negativt, kan Forhandler opsige Aftalen med en (1) måneds skriftligt varsel til Adyen med rimelig begrundelse for en sådan væsentlig indvirkning. Hvis det er tilladt i henhold til Gældende lovgivning, skal Forhandler omgående informere Adyen om enhver verserende undersøgelse, straf, fuldbyrdelse, kendelse eller andet krav fra en kompetent myndighed, der hævder den mulige ulovlighed af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser. Nogle Betalingsmetoder kan
pålægge yderligere begrænsninger med hensyn til tilladte Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser som angivet i de gældende Regler for ordningen, som Forhandler til enhver tid skal sikre overholdelse af.
Forhandler vil ikke bruge Tjenesteydelserne eller indsende Transaktioner til Adyen, der forudbetaler Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, hvor Leveringsdatoen helt eller delvist er mere end tolv (12) måneder efter den dato, hvor de relevante Betalingsoplysninger for en Transaktion er indsendt til Adyen til behandling, medmindre parterne aftaler andet skriftligt. Forhandler vil ikke godkende ændringer af leveringsadresse for Transaktion efter anmodning om Godkendelse. Hvis Forhandler ændrer leveringsadressen efter Godkendelse, anerkender og accepterer denne fuldt ud de yderligere risici, der er forbundet hermed, herunder bevisbyrden i de tilfælde, hvor Kunden bestrider en Transaktion på grund af manglende levering.
For Ikke-fysiske korttransaktioner (Card Not Present, CNP) vil Forhandler oplyse følgende til en Kunde for hver Transaktion på sin hjemmeside: fuldstændig beskrivelse af de udbudte varer eller tjenesteydelser, returvarer og tilbagebetalingspolitik, kontaktperson ved kundeservice (herunder e-mailadresse og/eller telefonnummer), adresse, leveringspolitik, Forhandlers politik for beskyttelse af personoplysninger og alle andre oplysninger, som det er lovpligtigt at oplyse Kunder om i den relevante jurisdiktion.
-
Påkrævede data
Forhandler skal indsende alle Betalingsoplysninger, som Adyen med rimelighed anser for nødvendige og anmoder Forhandler om som en del af Transaktionen, herunder de Betalingsoplysninger, der er nødvendige for at udføre bedragerikontrol og/eller overholde Gældende lovgivning. Adyen kan fra tid til anden revidere de påkrævede data, der er nødvendige for at behandle Transaktioner, ved at underrette Forhandler via Kundeområdet. Manglende indsendelse af de nødvendige data sammen med en Transaktion, kan forhindre Transaktionen i at blive behandlet. Hvis Forhandler fortsat ikke leverer de påkrævede data på trods af anmodning(er) fra Adyen, kan Adyen opsige Aftalen efter eget skøn.
-
KYC- og AML- Kontroller
For at overholde Gældende lovgivning, Regler for ordningen og/eller Indløser-krav (f.eks. vedrørende antiterrorisme og bekæmpelse af hvidvask af penge (anti money laundering, "AML") og/eller kend din kunde (know your customer, "KYC")) skal Forhandler give oplysninger om sig selv og sine aktiviteter, herunder sine direktører, tegningsberettigede, interessenter og reelle ejere ("KYC-oplysninger"), når Aftalen indgås og derefter efter anmodning fra Adyen. Forhandler garanterer ubetinget, at alle KYC-oplysninger, der oplyses til Adyen, er korrekte og opdaterede efter dennes bedste overbevisning. Forhandler indvilliger i, på Adyens anmodning og uden unødig forsinkelse at give alle oplysninger om Transaktioner, herunder Kundeoplysninger, som Adyen måtte kræve for at overholde sine AML-forpligtelser.
Forhandler skal give Adyen mindst tre (3) arbejdsdages forudgående skriftlig underretning om enhver ændring af KYC-oplysningerne, eller hvis en sådan underretningsperiode ikke med rimelighed er mulig (hvis Forhandler f.eks. er et børsnoteret selskab, og sådanne oplysninger juridisk ville kvalificere som markedsfølsomme oplysninger), umiddelbart efter at en sådan ændring er sket. Forhandler vil efter anmodning fra Adyen omgående levere yderligere oplysninger og dokumentation vedrørende sine KYC-oplysninger, herunder oplysninger, som Adyen med rimelighed kræver for at udføre periodiske KYC-undersøgelser af Forhandler. Forhandler indvilliger i, at Adyen kan foretage yderligere kontrol af Forhandlers identitet, kreditværdighed og baggrund ved at kontakte og konsultere relevante registre, KYC-udbydere, telekommunikationsudbydere og/eller offentlige myndigheder.
Aktivering af hver Betalingsmetode er betinget af, at Forhandler accepteres af den relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløser, og en sådan Indløser eller Ansvarshavende for ordningen kan til enhver tid tilbageholde eller trække denne accept tilbage efter eget skøn. Nogle Ansvarshavende for ordningen eller Indløsere kan kræve, at Forhandler indgår en direkte aftale med Indløser eller Ansvarshavende for ordningen, før Forhandler kan benytte den relevante Betalingsmetode. Forhandler giver hermed Adyen tilladelse til at indsende KYC-oplysninger modtaget fra Forhandler til de relevante Ansvarshavende for ordningen og Indløsere for at opnå tilladelse til at give Forhandler adgang til deres Betalingsmetoder.
-
Optegnelser
Forhandler skal opbevare en kopi af alle elektroniske og andre optegnelser i forbindelse med Transaktionen samt ordre og levering af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser i det større af (i) to (2) år efter Transaktionen er behandlet, (ii) den gældende garantiperiode for de leverede Forhandlerprodukter og tjenesteydelser eller (iii) den relevante periode, der kræves i henhold til Gældende lovgivning og Regler for ordningen. Kopien af optegnelserne vil omfatte, men ikke være begrænset til: forsendelsesoplysninger (hvis relevant), fakturaer for de leverede Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser og al kontakt med Kunden. Forhandler vil samarbejde om levering og/eller revision af optegnelser, der anmodes om i forbindelse med forespørgsler fra Adyen, Indløsere og/eller Ansvarshavende for ordningen med hensyn til Tilbageførsler, mistanke om bedrag eller andre RFI'er.
-
Regler for ordningen og Bøder
Forhandler indvilliger i, at ved at aktivere en Betalingsmetode på Adyen-platformen accepterer Forhandler direkte de Regler for ordningen, der er udstedt af den pågældende Ansvarshavende for ordningen som en betingelse for at bruge Betalingsmetoden. Regler for ordningen kan håndhæves over for Forhandler gennem Adyen eller direkte af Ansvarshavende for ordningen selv. Forhandler anerkender sit ansvar for at være opmærksom på og accepterer at overholde de Regler for ordningen, som Adyen stiller for Forhandler efter anmodning og/eller via Adyens Kundeområde. Adyen har ingen indflydelse på eller kontrol over Regler for ordningen eller politikker for Forhandleraccept, som kan ændres efter Ansvarshavende for ordningens eller Indløsers skøn, men vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at hjælpe Forhandler med at blive godkendt af de relevante Ansvarshavende for ordningen eller Indløsere.
Forhandler skal til enhver tid overholde de Regler for ordningen, der gælder for de Betalingsmetoder, denne bruger. Forhandler kan finde mere detaljerede oplysninger om de til enhver tid gældende Regler for ordningen og/eller Bøder på Kundeområdet eller efter anmodning. Forhandler rådes på det kraftigste til regelmæssigt at gennemgå de gældende Regler for ordningen og relevante ændringer i Gældende lovgivning for at sikre, at Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser og forretningspraksis fortsat overholder de gældende Regler for ordningen. Adyen hjælper Forhandler med dette ved at give adgang til Regler for ordningen og oversigter over vigtige ændringer i Regler for ordningen via Kundeområdet. Hvis Forhandler finder Regler for ordningen uacceptable, herunder muligheden for Bøder i henhold til samme, kan Forhandler til enhver tid stoppe med at bruge den relevante Betalingsmetode, forudsat at Forhandler dog anerkender og accepterer, at Regler for ordningen fortsat gælder for tidligere behandlede Transaktioner for Forhandler. Hvis Forhandler ikke længere overholder nogen af Reglerne for ordningen, skal denne underrette Adyen uden unødig forsinkelse.
Forhandlers overtrædelse af visse centrale krav i henhold til Regler for ordning kan føre til opkrævning af betydelige Bøder fra Ansvarshavende for ordningen og især Ansvarshavende for kortordninger, som kan variere fra 25.000 EUR til over 2.000.000 EUR og/eller tillægsgebyrer pr. Transaktion. Ansvarshavende for ordningen pålægger sådanne Bøder for at beskytte Kunder, Forhandlere og udbydere af Betalingsmetoder, herunder Ansvarshavende for ordningen, kollektivt mod misbrug, bedrag, ulovlige aktiviteter, overtrædelse af Gældende lovgivning eller Regler for ordningen, skade på omdømme og uforholdsmæssigt store omkostninger.
Eksempler på Regler for ordningen, der er underlagt sådanne Bøder, er: (i) brug af Betalingsmetoden til andre Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser end dem, som Forhandler har fået udtrykkelig tilladelse til at bruge den til, (ii) Forhandler eller Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser overtræder Gældende lovgivning, (iii) brug af Betalingsmetoden til salg af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, som Ansvarshavende for ordningen har begrænset eller forbudt brugen af (f.eks. voksenindhold, narkotika, våben, spil) uden først at have fået udtrykkeligt samtykke til det, (iv) brug af Betalingsmetoden til fordel for en tredjepart (dvs. videresalg af brugen af Betalingsmetoden til en tredjepart), da godkendelsen af Forhandlers brug af en betalingsmetode er strengt begrænset til Forhandler personligt, medmindre der opnås udtrykkeligt samtykke til andet, (v) procentdelen af Transaktioner, der er underlagt en tilbageførsel, er over det gældende acceptable niveau (se klausul 8.1 for yderligere oplysninger om dette), (vi) overdreven gentagelse af mislykkede Transaktioner, (vii) manglende overholdelse af regler for Forhandlers placering, (viii) brud på sikkerheds- og fortrolighedsforpligtelser med hensyn til Betalingsoplysninger (se punkt 3.7 for yderligere oplysninger om dette) og (ix) svigagtige eller vildledende aktiviteter hos påvirkede Kunder.
Hvis Adyen bliver opmærksom på og/eller modtager en meddelelse om en Forhandlers adfærd, der potentielt kan føre til en Bøde, vil Forhandler efter anmodning fra Adyen yde et rimeligt samarbejde for at hjælpe med at undersøge de relevante omstændigheder og afhjælpe den relevante overtrædelse. Ovenstående skal ikke fortolkes som en begrænsning af alle andre rettigheder og retsmidler tilhørende Adyen i et sådant tilfælde, som yderligere beskrevet i Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser. Hvor det er muligt, vil Adyen dele enhver relevant feedback fra Forhandler med den Indløser eller Ansvarshavende for ordningen, der vurderer den potentielle Bøde, så Indløser eller Ansvarshavende for ordningen kan tage højde for samme. Hvis Forhandler opkræves Bøder for overtrædelse, kan disse Bøder faktureres af Ansvarshavende for ordningen og/eller den relevante Indløser til Adyen som deres kontraherende part (på vegne af Forhandler).
-
Sikkerhed for Betalingsoplysninger og PCI DSS-overholdelse
Adyen overholder den relevante PCI DSS-certificering i behandlingen af Transaktioner og levering af sine tjenesteydelser. Hvor Adyen som en del af tjenesteydelserne håndterer Kortholderdata (f.eks. kreditkortnumre, CVC-koder, udløbsdatoer m.m.) på vegne af Forhandler, er Adyen ansvarlig for at sørge for sikkerheden for sådanne Kortholderdata i overensstemmelse med gældende PCI DSS-krav som pålagt af Ansvarshavende for ordningen. Dette ansvar træder i kraft i det øjeblik, Adyen første gang modtager sådanne Kortholderdata via den relevante Betalingsgrænseflade, og forbliver gældende, så længe Adyen fortsætter med at lagre, behandle og overføre sådanne Kortholderdata.
Forhandler skal også selv sikre sin overholdelse af de relevante PCI DSS-krav fra Ansvarshavende for ordningen med hensyn til Forhandlers håndtering af Kortholderdata og Forhandlers brug af den relevante Betalingsgrænseflade til enhver tid. Hvor Forhandler selv direkte eller indirekte modtager, behandler eller opbevarer PCI DSS-beskyttede Kortdata, er Forhandler alene ansvarlig for først at indhente, og på anmodning fra Adyen fremlægge en kopi af, tilstrækkelig PCI DSS-certificering.
Adyen kan fra tid til anden være forpligtet til at verificere eller sikre Forhandlers overholdelse af PCI DSS (f.eks. ved at kræve, at Forhandler udfylder selvevalueringskemaer, der er foreskrevet af Ansvarshavende for ordningen). Hvis Forhandler ikke længere overholder PCI DSS-kravene og/eller de bekræftelser, der er givet til Adyen, vil denne underrette Adyen uden unødig forsinkelse. Manglende overholdelse af PCI DSS-krav kan kræve, at Adyen suspenderer Kortrelaterede Tjenesteydelser, indtil sådanne krav er opfyldt.
Forhandler indvilliger i ikke at kopiere, registrere eller opfange begrænsede Betalingsoplysninger, der indtastes på den valgte Betalingsgrænseflade eller på Betalingsenheden, medmindre Forhandler har den relevante PCI DSS-certificering til at gøre det. Denne regel er pålagt og strengt håndhævet af Ansvarshavende for ordningen for at beskytte Kunder mod misbrug af deres begrænsede Betalingsoplysninger (f.eks. kreditkortnumre). En overtrædelse af denne regel kan føre til, at Ansvarshavende for ordningen pålægges betydelige Bøder, som beskrevet i klausul 3.6. Hvis Adyen har grund til at tro, at Forhandler kopierer, registrerer eller opfanger begrænsede Betalingsoplysninger i strid med PCI DSS-kravet, kan Adyen omgående suspendere behandling og Afregning til Forhandler.
-
Brug af Adyens Tjenesteydelser og data
I overensstemmelse med Gældende lovgivning om hacking og computerkriminalitet vil Forhandler udelukkende bruge Tjenesteydelserne til de formål, der er aftalt i Aftalen, og vil specifikt ikke udføre eller tillade, at der udføres handlinger, der er til skade for sikkerheden eller udførelsen af Tjenesteydelserne.
Artikel 4. Prissætning og fakturering
-
Prisfastsættelsemodeller
Betalingsmetoder kan prissættes under en Kombineret prissætningsmodel eller en Interchange++-model, som defineret i nærværende Vilkår og betingelser. Aftalen vil specificere gældende Adyen-gebyrer.
Hvor Kombineret prissætningsmodel er specificeret i Aftalen, anerkender Forhandler, at priserne for sådanne Betalingsmetoder tilbydes af Adyen baseret på Adyens på tidspunktet gældende omkostningsgrundlag (herunder omkostninger vedrørende Ansvarshavende for ordningen og/eller Indløser, Transaktionstrafikegenskaber leveret af Forhandler og valutavekslingsomkostninger, hvis det er relevant). Hvis Adyens omkostningsgrundlag ændres væsentligt på grund af eksterne omstændigheder (f.eks. omkostninger vedrørende Ansvarshavende for ordningen og/eller Indløser eller valutavekslingsomkostninger) eller på grund af, at Forhandlers faktiske Transaktionstrafikegenskaber adskiller sig væsentligt fra de tal, der er angivet af Forhandler (f.eks. forskellige typer Transaktioner, såsom internationale kort eller firmakort med højere underliggende satser fra Ansvarshavende for ordningen), har Adyen, uanset eventuelle modstridende bestemmelser, ret til at justere de Kombinerede gebyr proportionalt ved at give Forhandler underretning herom, hvor underretningen skal indeholde rimelig dokumentation for årsagen til justeringen. Ovennævnte giver ikke Adyen mulighed for at justere det Kombinerede gebyr for ændringer i Adyens interne omkostningsgrundlag (f.eks. infrastruktur eller personaleomkostninger). I Kombineret prissætningsmodellen opkræves alle afgifter og/eller gebyrer fra de relevante Ansvarshavende for ordningen, Udstedere og/eller Indløsere på vegne af sådanne tredjeparter af Adyen.
Hvor Interchange++-modellen er specificeret i Aftalen, anerkender Forhandler, at de Videregivne gebyrer (som defineret heri) vil blive afholdt af Forhandler, herunder enhver stigning eller fald i disse. De Videregivne gebyrer vil fremgå som en separat post på Forhandlers faktura. Adyens gebyrer lægges oven i sådanne Videregivne gebyrer. Det aktuelle prissætningsniveau for Interchange fastsat af Ansvarshavende for ordningen offentliggøres af Ansvarshavende for ordningen.
Videregivne gebyrer opkræves af Adyen på vegne af Ansvarshavende for ordningen og betales af Forhandler til Adyen. Uanset hvilken model der anvendes, er Forhandler ansvarlig for alle Videregivne gebyrer i forbindelse med de Tjenesteydelser og funktioner, denne bruger. Prisforhøjelsen for Indløser aftales mellem Adyen og Forhandler som kompensation for Adyens risici og indsats i forbindelse med Indløsertransaktioner for Forhandler. Forhandler anerkender, at Videregivne gebyrer fastsættes af Ansvarshavende for ordningen (og ikke af Adyen).
Adyen forbeholder sig ret til at stoppe med at understøtte en bestemt prismodel for en Betalingsmetode ved at give Forhandler to (2) måneders forudgående skriftligt varsel. I et sådant tilfælde vil Adyen gøre en kommercielt rimelig indsats for at migrere Forhandler til en alternativ prismodel (til en tilsvarende eller lavere pris på tidspunktet for underretningen).
-
Prisændringer
Adyen er ensidigt berettiget til at hæve priserne for sine Tjenesteydelser, herunder, men ikke begrænset til, priserne på Betalingsenheder og/eller tilbehør hertil, med tre (3) måneders forudgående varsel. De nævnte prisstigninger vil kun
træde i kraft for de berørte Tjenesteydelser fra slutningen af opsigelsesperioden. Uanset det foregående kan Forhandler i løbet af opsigelsesperioden på tre (3) måneder opsige sin Aftale, for hvilken prisstigningen gælder, ved at give skriftlig meddelelse til Adyen inden udgangen af opsigelsesperioden på tre måneder.
Den ovennævnte opsigelsesperiode på tre (3) måneder og opsigelsesret gælder ikke for stigninger i priserne for en Betalingsmetode, der foretages for at tage højde for (i) en stigning i de gebyrer, som Adyen pådrager sig fra en Indløser eller Ansvarshavende for ordningen (f.eks. en ændring i Videregivne gebyrer), uanset om Interchange++-modellen eller Kombineret prissætningsmodellen gælder mellem Adyen og Forhandler, eller (ii) en prisstigning på grund af en ændring i Gældende lovgivning og/eller Regler for ordningen.
-
Inflation
Adyen er berettiget til at ændre sine priser for at justere i forbindelse med inflation med maksimalt inflationsraten i det foregående kalenderår, beregnet ved brug af (i) en anerkendt inflationsrate for det land, hvor den enhed, der underskriver Aftalen, er registreret, eller (ii) hvis en sådan rate ikke er tilgængelig rettidigt, inflationsraten for eurozonen som offentliggjort af Eurostat. Denne inflationsrate vil blive anvendt på alle enheder under samme Virksomhedskonto som den enhed, der underskriver Aftalen. Denne prisændring kan kun foretages af Adyen én gang hver tolvte (12.) måned og vil blive annonceret mindst én (1) måned i forvejen. For en forhøjelse i henhold til denne klausul 4.3 gælder opsigelsesretten i klausul 4.2 ikke.
-
Fakturering
Adyen giver Forhandler månedlige fakturaer, der giver et overblik over (i) Videregivne gebyrer og andre omkostninger og gebyrer, der skal betales for den sidste måned, beregnet på grundlag af sidste måneds Transaktionsvolumen, (ii) de beløb, der allerede er betalt af Forhandler i kraft af deres tilbageholdelse fra Afregninger, (iii) det resterende nettobeløb, der skal betales eller krediteres Forhandler (beløb, der skal betales eller krediteres, lægges efterfølgende til eller trækkes fra den næste Afregning til Forhandler eller, i mangel af en næste Afregning, betales eller krediteres som relevant inden for tredive (30) dage efter fakturadatoen) og (iv) relevante skatter og afgifter. Fakturavalutaen er euro (EUR), medmindre andet er udtrykkeligt aftalt skriftligt. Adyen udsteder fakturaer digitalt via Kundeområdet.
Der påløber renter på alle ubetalte beløb, som Forhandler skylder Adyen, med den højere sats af (i) 8 % om året eller (ii) den lovbestemte rentesats for forretningstransaktioner i Holland.
-
Skatter og afgifter
Alle gebyrer er angivet eksklusive Skatter og afgifter. Hvis det er relevant, vil Adyen opkræve Skatter og afgifter oven i sine gebyrer, og sådanne Skatter og afgifter skal betales af Forhandler. Hvis tilbageholdelse af enhver form for Skatter og afgifter på betaling af Servicegebyrer og/eller Forhandlers Transaktionsvolumen er eller har været lovpligtig, er den relevante part ("Tilbageholdende part") berettiget til at tilbageholde sådanne skatter og afgifter (eksklusive bøder og/eller renter) på bekostning af den anden part ("Modtagende part"). Den Tilbageholdende part underretter den Modtagende part så hurtigt, som det med rimelighed er muligt, efter at være blevet opmærksom på eksistensen af et sådant lovkrav.
Den Tilbageholdende part vil bistå den Modtagende part med at holde de Skatter og afgifter, der skal tilbageholdes, så lave som muligt ved at udføre de nødvendige formaliteter (f.eks. bopælsattester og skatteaftaleblanketter). Forhandler holder Adyen skadesløs for alle skatteforpligtelser, som Adyen måtte pådrage sig som følge af Skatter og afgifter på produkter og/eller tjenesteydelser solgt af Forhandler. Uden at det berører det foregående, vil hver part være forpligtet til at overholde sine egne skatteforpligtelser i henhold til Gældende lovgivning.
Forhandler giver samtykke til, at Adyen efterkommer anmodninger om oplysninger fra skattemyndigheder i henhold til Gældende lovgivning, herunder, hvor det er påkrævet, oplysninger om Forhandler og/eller dennes Transaktioner i overensstemmelse med artikel 10.
Artikel 5. Integration
-
Indsendelse af Transaktioner til Adyen
Alle Ikke-fysiske korttransaktioner (Card Not Present, CNP) indsendes til Adyen til behandling gennem en af de tilgængelige Betalingsgrænseflader, som beskrevet i Adyen Docs, medmindre andet er aftalt i Aftalen.
Alle POS-transaktioner indsendes til Adyen til behandling gennem Adyen-godkendte Betalingsenheder og API'er i overensstemmelse med de tekniske krav og brugsanvisninger, der er angivet i Servicevilkårene for Betalingsenheder og i Adyen Docs. Forhandler må kun indsende POS-transaktioner til Adyen, hvis indsendelse af POS-transaktioner og relevante vilkår og betingelser for samme udtrykkeligt er aftalt og fastsat i Aftalen.
-
Forhandlers integrationsansvar
Forhandler er eneansvarlig for konfiguration, installation, service, vedligeholdelse, sikkerhed og drift af det udstyr og den software, der er nødvendig for at oprette forbindelse til Betalingsgrænsefladen og indsende Transaktioner til Adyen til behandling. Adyen giver Forhandler retningslinjer for udvikling, konfiguration, aktivering og brug af forbindelsen til og kommunikationen med Betalingsgrænsefladen (som ændret fra tid til anden, "Tekniske retningslinjer"). Forhandler er fortsat ansvarlig for at sikre korrekt implementering og brug af Tjenesteydelserne i sine egne systemer i overensstemmelse med de Tekniske retningslinjer, der leveres af Adyen, enten direkte eller via Adyen Docs. Adyen er ikke forpligtet til at give underretning om ændringer i softwaren og grænsefladerne dertil, hvor sådanne ændringer ikke vil påvirke Forhandlers brug af Tjenesteydelserne.
Adyen er ikke ansvarlig for at verificere korrektheden af Forhandlers integration i Betalingsgrænsefladen. Forhandler skal selv teste sin integration i Adyen, herunder Transaktionsindsendelse og Afregningsflow. Hvis Adyen indvilliger i at sende Transaktioner til en Tredjepartsindløser eller Ansvarshavende for ordningen, er Forhandler fuldt ansvarlig for rigtigheden af de tilsvarende videresendelsesinstruktioner, denne giver til Adyen, og verifikationen heraf.
-
Ændringer i Software
Adyen forbeholder sig ret til når som helst at ændre eller supplere Softwaren og Betalingsgrænsefladen, at give Forhandler en ny version heraf og/eller at ændre softwarens funktioner og egenskaber. Ingen ændringer af Softwaren eller Betalingsgrænsefladen, der væsentligt reducerer Tjenesteydelsernes funktionalitet, vil blive implementeret af Adyen, undtagen hvor ændringer er nødvendige på grund af: (i) et behov for at følge generelt accepterede ændringer i branchestandarder, (ii) ændringer i Gældende lovgivning eller Regler for ordningen, (iii) et behov for øget sikkerhed på grund af sikkerhedsrisici identificeret af Adyen eller (iv) andre rimelige grunde, der berettiger reduktionen af funktionaliteten. Hvis Forhandler er betydeligt påvirket af en væsentlig reduktion af funktionaliteten efter en ændring/ændringer af Softwaren eller Betalingsgrænsefladen, kan Forhandler opsige Aftalen ved at give skriftlig meddelelse til Adyen sammen med rimelig dokumentation inden for en (1) måned efter Adyens underretning til Forhandler om ændringen/ændringerne.
Hvis Adyen har til hensigt at foretage væsentlige ændringer i API'en, som vil kræve, at Forhandler foretager ændringer i sin integration med API'en, vil Adyen, hvor det med rimelighed er muligt, underrette Forhandler om sådanne ændringer mindst tolv
(12) måneder forud for Adyens implementering af samme for at give Forhandler mulighed for at forberede sig på enhver potentiel indvirkning fra sådanne ændringer. Adyen vil bestræbe sig på at minimere eventuelle ændringer af API'en, der kræver Forhandlers indgriben. Uanset hvad der måtte være anført i denne klausul til modstrid, kan Adyen anvende kortere opsigelsesperioder for at overholde Gældende lovgivning, ændringer i krav fra Indløsere eller Ansvarshavende for ordningen, eller et behov for øget sikkerhed på grund af sikkerhedsrisici.
Artikel 6. MPL-reserve
Adyen opretter en MPL-reserve (som også kaldes "Depositum") for at tage højde for risikoeksponeringen for Forhandlers Transaktioner.
MPL-reserveniveauet fastsættes på baggrund af Adyens rimeligt vurderede og på tidspunktet aktuelle skøn over (i) det samlede beløb for Forhandlers Transaktioner på ethvert tidspunkt, hvor Betalingsregistrering har fundet sted, og hvor Forhandlers Produkter og Tjenesteydelser endnu ikke er leveret og/eller kundens returret eller ret til annullering af ordre stadig er i kraft i henhold til Forhandlers vilkår og betingelser, de relevante Regler for ordningen og/eller Gældende lovgivning, (ii) Tilbagebetalingsrater, (iii) Tilbageførselsrater, (iv) potentiel Bødeeksponering og (v) andre relevante forpligtelser. MPL-reserveniveauet justeres med jævne mellemrum i takt med stigende eller faldende Transaktionsvolumener og eventuelle ændringer i de førnævnte faktorer. Adyen kan fra tid til anden justere Forhandlers MPL-reserveniveau og de underliggende antagelser efter eget skøn for at bringe det i overensstemmelse med sine på tidspunktet aktuelle skøn over risikoeksponering. På Forhandlers anmodning vil Adyen oplyse Forhandler om de parametre, tilgængelige oplysninger, skøn, antagelser og beregninger, der bruges til at fastlægge Forhandlers på tidspunktet aktuelle MPL-reserveniveau.
Adyen tilbageholder MPL-reserven i den valuta, der er konfigureret i Kundeområdet ("Kontovaluta"). Hvis Forhandler ikke kan opfylde MPL-reserveniveauet i Kontovalutaen, er Adyen berettiget til at tilbageholde MPL-reserven i andre valutaer, der er tilgængelige på Forhandlers konto. I tilfælde af at Kontovalutaen er forskellig fra udbetalingsvalutaen, kræves der en valutaomregning.
Adyen kan kræve, at Forhandler overfører det oprindelige MPL-reservebeløb til Adyen, før denne kan bruge tjenesteydelserne til kommercielle (dvs. ikke-test) formål. Adyen vil efterfølgende holde MPL-reserven på det relevante MPL-reserveniveau ved at trække midler fra eller føje midler til hver Afregning. Hvis den tilgængelige MPL-reserve på noget tidspunkt falder til under det på tidspunktet aktuelle MPL-reserveniveau, kan Adyen kræve, at Forhandler omgående overfører midler til Adyen, som er nødvendige for at bringe MPL-reservebeløbet på linje med det på tidspunktet aktuelle MPL-reserveniveau.
Umiddelbart efter Adyens anmodning vil Forhandler fra tid til anden give alle nødvendige oplysninger om de på tidspunktet aktuelle faktiske eller forventede Leveringsdatoer for behandlede Transaktioner og estimater for den gennemsnitlige tid mellem Betalingsregistrering og Leveringsdato. Endvidere vil Forhandler på Adyens anmodning fra tid til anden give Adyen alle rimeligt nødvendige oplysninger om Forhandlers økonomiske stabilitet, dennes på tidspunktet aktuelle evne til at levere Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser til Kunder og alle andre oplysninger, som Adyen med rimelighed finder nødvendige for at gennemføre sin risikoeksponeringsanalyse.
Hvis Adyen har rimelig grund til at sætte spørgsmålstegn ved nøjagtigheden eller pålideligheden af oplysningerne om Leveringsdatoer, Forhandlers økonomiske stabilitet og/eller dennes evne til at levere Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser til
Kunder, kan Adyen efter eget skøn anvende korrektioner til de underliggende antagelser og justere MPL-reserveniveauet med øjeblikkelig virkning. Adyen vil ikke foretage en sådan handling vilkårligt og vil, hvor det er rimeligt muligt i betragtning af årsagerne til og hastigheden af justeringen, anmode om og overveje Forhandlers input til Adyens ændrede vurdering af Forhandlers risikoniveau, inden Forhandlers MPL-reserveniveau ændres.
Ved opsigelse af Aftalen eller på anden måde, når Adyen ikke længere behandler Transaktioner for Forhandler, frigives MPL-reserven gradvist af Adyen til Forhandler under hensyntagen til den reducerede risiko for behandlede Transaktioner og andre forpligtelser for Forhandler, indtil hele MPL-reserven er frigivet, og alle Forhandlers hæftelser og forpligtelser over for Adyen er opfyldt. Generelt vil en MPL-reserve blive frigivet fuldt til Forhandler ca. seks (6) måneder efter ikrafttrædelsesdatoen for opsigelse af Aftalen eller den dato, hvor Adyen stopper behandling for Forhandler, alt efter hvad der er relevant, medmindre specifikke potentielle forpligtelser for Forhandler fortsat eksisterer på det tidspunkt.
Artikel 7. Serviceniveauer
-
Kundesupport
Almindelig kundesupport til Forhandler er til rådighed via e-mail, websted eller telefon fra kl. 09.00 til kl. 18.00 på lokale arbejdsdage i Amsterdam, Singapore, San Francisco, Chicago, São Paulo og Mexico City. Support i nødstilfælde ydes alle døgnets fireogtyve (24) timer. Al kundesupport og dokumentation er på engelsk. Adyen vil gøre en kommercielt rimelig indsats for også at yde almindelige kundesupport på hollandsk, fransk, tysk, portugisisk og spansk i den relevante lokale åbningstid.
-
Forpligtelse til Betalingsgrænsefladens oppetid
Adyen vil gøre kommercielt rimelige bestræbelser på at opnå en kvartalsvis gennemsnitlig minimum oppetid på 99,9 % af Betalingsgrænsefladen, målt ved dens evne til at modtage Transaktionsunderretninger. En sådan beregning af oppetid udelukker enhver nedetid af Betalingsgrænsefladen forårsaget af: (i) handlinger eller undladelser fra Forhandler, Udstedende banker, Indløsere eller Ansvarshavende for ordningen, (ii) ændringer implementeret af Adyen på Forhandlers specifikke anmodning, (iii) generelle internetfejl, (iv) fejl i individuelle Betalingsmetoder eller (v) en Force Majeure-hændelse. Forhandler skal omgående underrette Adyen om enhver nedetid på Betalingsgrænsefladen, som Forhandler oplever, og yde al rimeligt anmodet samarbejde i forbindelse med undersøgelse og løsning af en sådan nedetid.
Adyen vil gøre en kommercielt rimelig indsats for at undgå at tage Betalingsgrænsefladen offline for at udføre planlagt vedligeholdelse. Hvis det under ekstraordinære omstændigheder er nødvendigt med nedetid for vedligeholdelse, vil Adyen give så meget forudgående varsel som praktisk muligt og planlægge en sådan vedligeholdelse på en måde og på en dato og et tidspunkt, der har til formål at minimere det potentielle antal berørte Transaktioner for alle Forhandlere. Hvis uplanlagt vedligeholdelse i nødsituationer (f.eks. en force majeure-hændelse) kræver, at Adyen tager Betalingsgrænsefladen offline, vil Adyen bruge alle tilgængelige ressourcer til at holde en sådan nedetid på et minimum.
-
Sikkerhed og Overholdelse
Adyen vil opretholde passende foranstaltninger for at sikre et sikkert betalingssystem og vil holde de relevante systemer, der bruges til at levere Tjenesteydelserne, PCI DSS-certificerede, hvor det er påkrævet i henhold til de gældende Regler for ordningen.
-
Vedligeholdelse af Kundeområde
Planlagt vedligeholdelse af Kundeområdet vil finde sted i ugentlige vedligeholdelsestidsrum, som bestemmes af Adyen efter eget skøn og som kommunikeret til Forhandler. Kundeområdet kan være midlertidigt utilgængeligt under planlagt vedligeholdelse.
Artikel 8. Tilbageførsler og Tilbagebetalinger
-
Tilbageførselsansvar
Ansvarshavende for ordningen kan tillade Kunder at tilbageføre Transaktioner ved at anmode om en sådan Tilbageførsel fra Ansvarshavende for ordningen eller den Udstedende bank, især Ansvarshavende for kortordninger. Forhandlers modtagelse af en bekræftelse på Afregning og/eller Betalingsregistrering vedrørende en bestemt Transaktion berettiger derfor ikke ubetinget Forhandler til at modtage Afregning af Transaktionsbeløbet eller til at beholde det Afregnede beløb. Hvis en Kunde påberåber sig en Tilbageførselsret i overensstemmelse med de relevante Regler for ordningen, er Forhandler ikke længere berettiget til det relevante Transaktionsbeløb og skal straks returnere det til Adyen. Ansvarshavende for ordningen kan tillade Forhandler at bestride Tilbageførsler i overensstemmelse med deres Regler for ordningen. Kontrollér de relevante Regler for ordningen for at se, hvilke Betalingsmetoder der tillader Tilbageførsler, og hvilke tvistprocedurer der gælder.
Ansvarshavende for ordningen og Adyen accepterer ikke Forhandlere, der genererer overdrevne niveauer af Tilbageførsler, da Tilbageførsler er en indikation af en Forhandlers manglende evne til at levere Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser i overensstemmelse med Kunders forventninger og skaber ekstra arbejde og omkostninger for alle involverede parter, herunder Ansvarshavende for ordningen, Udstedende bank og Adyen. Hvis Tilbageførselsniveauer er over niveauer, der er acceptable for Adyen og/eller den relevante Ansvarshavende for ordningen for en bestemt Betalingsmetode, eller forventes at overskride uacceptable niveauer, forbeholder Adyen sig retten til at træffe øjeblikkelige korrigerende foranstaltninger for at reducere sådanne Tilbageførselsniveauer, hvilket kan omfatte suspension af behandlingen af den relevante Betalingsmetode. Forhandler anerkender og accepterer, at der under sådanne omstændigheder kan pålægges Bøder, og at Forhandler er ansvarlig for disse. Generelt er Tilbageførselsniveauer på over 0,5 % uacceptable for Adyen og kan føre til korrigerende foranstaltninger. For nogle Betalingsmetoder kan der gælde højere eller lavere tolerancer for Tilbageførselsniveauer. Se de relevante Regler for ordningen for yderligere oplysninger. Hvis en relevant Ansvarshavende for ordningen, Indløser og/eller Adyen ikke træffer øjeblikkelige korrigerende foranstaltninger eller håndhæver et vilkår i denne klausul, skal det på ingen måde fortolkes som et afkald på de relaterede rettigheder fra Adyens, den relevante Indløsers eller Ansvarshavende for ordningen side.
Hvis Adyen har grund til at mistænke, at Forhandler ikke leverer sine Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser på eller før de Leveringsdatoer, der bruges til at beregne MPL-reserveniveauet, og/eller hvis Adyen har grund til at mistænke, at de Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, som Adyen behandler Transaktioner for, er baseret på bedrag, sandsynligvis vil forårsage høje Tilbageførselsvolumener og/eller ulovlige, kan Adyen suspendere relaterede Afregninger, forsvare Tilbageførsler på vegne af Forhandler og/eller blokere Godkendelser, indtil Adyen har fået forsikringer til sin rimelige tilfredshed om, at de relevante Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser faktisk leveres i overensstemmelse med Gældende lovgivning og de relevante ordrer, der afgives af Kunder.
-
Tilbageførselsgebyr
For hver Tilbageførsel opkræves et ikke-refunderbart Tilbageførselsgebyr af Forhandler som angivet i Aftalen.
-
Tilbageførsel
For hver Tilbageførsel, hvor Adyen er forpligtet til at betale Tilbageførselsbeløbet, anerkender og accepterer Forhandler, at Adyen kan trække det samme beløb fra de afregningsbeløb, der modtages fra Ansvarshavende for ordningen for Forhandler, eller hvor sådanne beløb er utilstrækkelige, fra MPL-reserven.
-
Tilbageførselsperiode
Da Tilbageførsler kan opstå en betydelig periode efter datoen for den relevante Transaktion, anerkender og accepterer Forhandler, at Adyen uanset opsigelsen af Aftalen af en hvilken som helst grund vil forblive berettiget til at inddrive Tilbageførsler, Tilbageførselsgebyrer og relaterede Bøder fra Forhandler for alle Transaktioner, der er behandlet i løbet af Aftalens løbetid.
-
Tilbagebetaling
Tilbagebetalinger kan indsendes af Forhandler via Kundeområdet eller via andre kanaler, der stilles til rådighed af Adyen til dette formål. Det er Forhandlers ansvar at konfigurere og overvåge Tilbagebetalingstilladelser for sine medarbejdere og andre Kundeområdebrugere, idet der tages hensyn til risikoen for misbrug i forbindelse med tilladelserne til at udføre Tilbagebetalinger.
Medmindre andet er aftalt i Aftalen, vil Adyen opkræve Forhandler for en Tilbagebetaling på samme måde som for en Transaktion. Derudover skal der for visse Betalingsmetoder også gælde et Tilbagebetalingsgebyr, som angivet i Adyens prisliste for Betalingsmetoder (tilgængelig på www.adyen.com/pricing).
Hvis det relevante beløb for Tilbagebetalingen ikke kan trækkes fra den næste Afregning, vil Adyen ikke udføre en Tilbagebetaling, hvilket betyder, at det relevante beløb ikke vil blive returneret af Adyen til den relevante Kunde, direkte eller via den relevante Indløser/Ansvarshavende for ordningen. Tilbagebetalinger finansieres ikke af Adyen fra MPL-reserven, da MPL-reserven ikke beregnes under hensyntagen til Tilbagebetalinger og ikke finansieres af Adyens egne midler. På Forhandlers anmodning kan der oprettes en yderligere reserve hos Adyen specifikt til finansiering af Tilbagebetalinger for at sikre øjeblikkelig udførelse af Tilbagebetalinger, uanset de aktuelle Afregningsbeløb.
Forhandler vil ikke yde en Tilbagebetaling til en Kunde for en tidligere behandlet Transaktion ved hjælp af en anden Betalingsmetode end den Betalingsmetode, der blev brugt til den oprindelige Transaktion. Den oprindelige Transaktion kan stadig være genstand for Tilbageførsel af Kunde eller Udsteder, hvilket kan få Forhandler til at yde en Tilbagebetaling for den samme Transaktion to gange. Dette er en velkendt metode til at svindle med stjålne kreditkort på Forhandleres bekostning.
Artikel 9. Ejendomsrettigheder
Ejendomsrettighederne, herunder intellektuelle ejendomsrettigheder, i Software, Betalingsenheder (hvor det er relevant) og andet materiale relateret til Tjenesteydelserne ejes af Adyen og dets licensgivere. Aftalen overfører ikke nogen ejendomsrettigheder med hensyn til dette til Forhandler, men giver snarere Forhandler en begrænset, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar licens til at bruge Softwaren, Betalingsenhederne og alt andet materiale, der stilles til rådighed af Adyen til Forhandler udelukkende med det formål at bruge Tjenesteydelserne i overensstemmelse med Aftalen, nærværende Vilkår og betingelser og de gældende brugsanvisninger, der meddeles Forhandler fra tid til anden. Forhandlers immaterielle rettigheder med hensyn til materiale, herunder data og dokumenter, som Forhandler deler med Adyen, forbliver hos Forhandler og dennes licensgivere.
Artikel 10. Fortrolighed og Beskyttelse af personlige oplysninger
-
Fortrolighed
Alle oplysninger vedrørende Forhandler, Adyen og dets associerede selskaber eller Tjenesteydelserne, som med rimelighed bør betragtes som fortrolige på grund af deres art eller indhold, betragtes som "Fortrolige oplysninger" uden behov for udtrykkeligt at betegne dem som sådanne. Fortrolige oplysninger omfatter alle oplysninger, der er videregivet før eller efter Aftalens ikrafttrædelsesdato, herunder udtrykkeligt følgende:
-
Alle økonomiske data,
-
Alle ikke-offentlige brugermanualer og -vejledninger vedrørende Adyens produkter og tjenester,
-
Softwaren,
-
Vilkårene for aftalen,
-
Alle oplysninger, som Adyen kan dele med Forhandler i relation til tredjeparter i forbindelse med Tjenesteydelserne og
-
Alle oplysninger, som Adyen leverer i forbindelse med sine Tjenesteydelser, herunder kommunikation fra Adyens supportteams og -funktioner.
Fortrolige oplysninger omfatter ikke oplysninger (i) som er gjort tilgængelige for offentligheden, (ii) som er videregivet til en af parterne af en tredjepart, (iii) som allerede er i en af parternes besiddelse på tidspunktet for den oprindelige videregivelse eller (iv) som er udviklet uafhængigt af den anden part, i hvert enkelt tilfælde undtagen som følge af et direkte eller indirekte brud på eventuelle fortrolighedsforpligtelser.
Hver part forpligter sig til at tage alle nødvendige skridt for at holde den anden parts Fortrolige oplysninger fortrolige og indvilliger i at:
-
Dele Fortrolige oplysninger udelukkende med personale og repræsentanter for parterne, som har behov for at have adgang til sådanne oplysninger for at kunne udøve rettigheder og forpligtelser i henhold til Aftalen og
-
Afstå fra at stille Fortrolige oplysninger til rådighed for en tredjepart uden forudgående skriftligt samtykke fra den anden part, undtagen som tilladt i henhold til Aftalen og/eller hvor det er nødvendigt for Adyen for at udføre Tjenesteydelserne.
Uanset ovennævnte forpligtelser har parterne ret til at videregive Fortrolige oplysninger (i) til en af parternes associerede virksomheder i forbindelse med levering, brug eller forventet brug af Tjenesteydelserne, med forbehold af fortrolighedsforpligtelserne heri, (ii) hvis og når det kræves af Ansvarshavende for ordningen for at kunne levere Tjenesteydelserne, og (iii) hvis det kræves i henhold til Gældende lovgivning eller for at overholde en retskendelse eller afgørelse fra en domstol, et statsligt eller retshåndhævende organ, et tilsynsorgan eller en administrativ myndighed.
Fortrolighedsforpligtelsen som beskrevet i denne klausul erstatter alle forpligtelser og/eller aftaler vedrørende fortrolighed, der tidligere er aftalt mellem Forhandler og Adyen i forbindelse med Tjenesteydelserne, og vil fortsat være gældende efter Aftalens ophør.
Uden at have til hensigt at begrænse de retsmidler, der er tilgængelige for hver part, anerkender hver part, at en overtrædelse af nogen af de forpligtelser, der er indeholdt i denne klausul, kan resultere i væsentlig uoprettelig skade for den anden part eller dens datterselskaber eller associerede selskaber, for hvilke der ikke findes et passende retsmiddel, at det ikke vil være muligt præcist at måle skader for sådanne tab, og at den skadelidte part i tilfælde af en sådan overtrædelse eller trussel herom vil være berettiget til at opnå et midlertidigt tilhold og/eller et foreløbigt eller permanent påbud uden at skulle bevise uoprettelig skade eller tab som følge af en sådan overtrædelse eller trussel om overtrædelse af denne klausul.
-
Beskyttelse af personlige oplysninger
Både Adyen og Forhandler vil implementere passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte Persondata mod misbrug, og hver part vil overholde databeskyttelseslove og -forordninger, der gælder for deres respektive forretningsaktiviteter, herunder behandling af Persondata i forbindelse med brug eller levering af tjenesteydelserne.
Når Adyen behandler Persondata under udførelsen af tjenesteydelserne, kan Adyen fungere som databehandler eller dataansvarlig (som angivet i den relevante aftale, dokumentation eller Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger) afhængigt af de leverede tjenesteydelser. Adyen kan bruge anonymiserede og/eller aggregerede Transaktionsdata og KYC-oplysninger til at optimere Adyens produkter og tjenester, hvilket kan omfatte betalingsydelse, forebyggelse af svindel, netværksanalyse og træning af maskinlæringsmodeller. Adyens behandling af sådanne Persondata vil ske i overensstemmelse med Erklæringen om beskyttelse af personlige oplysninger, som ændret fra tid til anden.
Artikel 11. Varighed og Opsigelse
-
Varighed og Ophævelse
Medmindre andet udtrykkeligt er aftalt i Aftalen, indgås Aftalen på ubestemt tid, indtil den ophæves af en af parterne med mindst to (2) måneders skriftligt varsel til den anden part.
-
Opsigelse
Forhandler kan opsige Aftalen øjeblikkeligt, hvis:
-
Tilgængeligheden af Tjenesteydelserne i en given kalendermåned er mindre end 90 %,
-
Forpligtelserne i serviceaftalens paragraf 7.2 ikke er opfyldt i to på hinanden følgende kvartaler, og/eller
-
Adyen overtræder væsentligt vilkårene i Aftalen, Regler for ordningen og/eller Gældende lovgivning i forbindelse med levering af tjenesteydelserne, forudsat at Adyen får femten (15) dage efter varsel til at afhjælpe en sådan overtrædelse, medmindre en sådan overtrædelse ikke praktisk eller juridisk kan afhjælpes i henhold til Gældende lovgivning eller Regler for ordningen.
Adyen kan omgående suspendere Tjenesteydelserne, herunder Afregning, helt eller delvist, hvis:
-
Adyen har begrundet mistanke om, at levering af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser er i strid med lovgivningen i det land, hvor Forhandlerprodukterne og -tjenesteydelserne udbydes fra eller til,
-
Forhandler har væsentligt ændret kategorien af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser, som denne indsender Transaktioner for, uden at indhente Adyens forudgående skriftlige tilladelse, herunder, men ikke begrænset til at udvide eller ændre kategorien af sine Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser på en sådan måde, at det er nødvendigt at opdatere forhandlerkategorikoden (Merchant Category Code, "MCC") for sådanne Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser,
-
Forhandler undlader at oplyse de ønskede KYC-oplysninger eller undlader at underrette Adyen om opdateringer af sine KYC-oplysninger,
-
Forhandler overtræder i væsentlig grad vilkårene i Aftalen, Regler for ordningen og/eller Gældende lovgivning i forbindelse med brug af Tjenesteydelserne,
-
En Indløser, Ansvarshavende for ordningen eller tilsynsmyndighed anmoder Adyen om at gøre det, og/eller
-
Adyen finder, at der er klare indikationer på, at en Insolvens er blevet indledt af eller mod Forhandler, eller sandsynligvis vil blive indledt af eller mod Forhandler, og/eller at Forhandleren ikke er i stand til at levere en væsentlig del af Forhandlerprodukter og -tjenesteydelser.
Adyen kan opsige aftalen og/eller enhver del af Tjenesteydelserne omgående, hvis:
-
Forhandler ikke fuldt ud afhjælper den underliggende årsag til suspension inden for femten (15) arbejdsdage efter forekomsten,
-
En overtrædelse ikke praktisk eller juridisk kan afhjælpes,
-
Det er påkrævet i henhold til Gældende lovgivning eller Regler for ordningen, og/eller
-
En kompetent tilsynsmyndighed, Indløser eller Ansvarshavende for ordningen anmoder om en sådan opsigelse.
-
Stadig gældende efter Opsigelse
Hvis Aftalen opsiges af en af parterne af en hvilken som helst grund, er Adyen ikke forpligtet til at behandle nye Transaktioner for Forhandler efter ikrafttrædelsesdatoen for en sådan opsigelse. Alle Tjenesteydelser, der leveres, og Transaktioner, der behandles før Aftalens ophør, vil fortsat være underlagt vilkårene i Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser, herunder eventuelle bestemmelser om Afregning, Tilbageførsler, Tilbagebetalinger, Bøder, ansvar, skadesløsholdelse, MPL-reserve, modregning og fakturering.
Artikel 12. Ansvar
-
Intet ansvar for Ansvarshavende for ordningen og Tredjepartsindløsere
Adyen er udelukkende ansvarlig for sine egne handlinger eller undladelser og ikke for handlinger eller undladelser fra tredjeparter eller for hændelser eller aktiviteter, der finder sted uden for Adyens systemer. Denne udelukkelse gælder udtrykkeligt for handlinger eller undladelser fra Udstedende banker, Ansvarshavende for ordningen og Indløsere, undtagen hvis sådanne handlinger eller undladelser er forårsaget af Adyens forsætlige forseelse eller overlagte forseelse.
-
Begrænsning af ansvar
Adyens samlede ansvar i henhold til Aftalen over for Forhandler for kontraktbrud, erstatning eller i henhold til enhver anden juridisk teori i ethvert kalenderår er begrænset til et beløb svarende til de samlede Behandlingsgebyrer, der er betalt af
Forhandler til Adyen i løbet af det foregående hele kalenderår (eller hvis der ikke blev leveret Tjenesteydelser i det foregående kalenderår, de samlede Behandlingsgebyrer, der er betalt i det aktuelle kalenderår, forholdsmæssigt fordelt på en tolvmånedersperiode).
Ingen af parterne er ansvarlige for tab af fortjeneste, forretning, kontrakter, indtægter eller forventede besparelser eller skade på omdømme eller for andre særlige eller indirekte skader eller følgeskader, uanset om de skyldes kontraktbrud, under erstatning eller under nogen anden juridisk teori.
Ingen af Aftalens parter udelukker eller begrænser sit ansvar i henhold til Aftalen for forsætlig forseelse, overlagt forseelse, død, bedrageri eller personskade.
-
Force Majeure
En part anses ikke for at være i strid med denne Forhandleraftale eller på anden måde ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af sine forpligtelser i henhold til denne, bortset fra Forhandlers forpligtelse til at dække Videregivne gebyrer, Tilbageførsler, Tilbagebetalinger og Bøder i henhold til denne, hvis en sådan manglende eller forsinket opfyldelse er en direkte følge af en Force Majeure-hændelse. Parterne er udtrykkeligt enige om, at en parts manglende økonomiske ressourcer ikke vil blive betragtet som en Force Majeure-hændelse.
En part vil være fritaget for at opfylde sine forpligtelser i henhold til Aftalen, så længe Force Majeure-hændelsen fortsætter, forudsat at den berørte part først har givet øjeblikkelig skriftlig meddelelse om Force Majeure-hændelsen til den anden part (en "Force Majeure-underretning") og derefter bruger kommercielt rimelige bestræbelser på omhyggeligt at minimere varigheden og/eller effekten af en sådan Force Majeure-hændelse. Uanset ovenstående kan hver part, hvis en Force Majeure-hændelse fortsætter i mere end tres (60) dage efter levering af en Force Majeure-underretning, opsige Aftalen omgående ved at give skriftlig meddelelse til den anden part. Hvor Adyen er den berørte part, forbeholder Adyen sig ret til at ændre eller suspendere Tjenesteydelserne helt eller delvist efter behov for at afbøde virkningerne af Force Majeure-hændelsen.
Artikel 13. Skadesløsholdelse
I det omfang det er tilladt i henhold til Gældende lovgivning, vil Adyen skadesløsholde og forsvare Forhandler mod alle Skadesløsholdte tab, som Forhandler pådrager sig som følge af ethvert Krav, der hævder intellektuelle ejendomsrettigheder over Adyens software og/eller systemer.
I det omfang det er tilladt i henhold til Gældende lovgivning, vil Forhandler skadesløsholde, forsvare og holde Adyen skadesløs for alle Skadesløsholdte tab, som Adyen pådrager sig i forbindelse med ethvert Krav, der er baseret på hvilket som helst af følgende:
(i) Forhandlers handlinger eller undladelser, der udgør en overtrædelse af vilkårene i Aftalen, Gældende lovgivning og/eller Regler for ordningen (herunder PCI DSS-krav), (ii) Forhandlers brug af Adyen-mærkerne, eller (iii) grov uagtsomhed, svig eller forsætlig forseelse fra Forhandlers side.
Uanset det foregående er Forhandler ikke forpligtet til at holde Adyen skadesløs for Skadesløsholdte tab, i det omfang sådanne Skadesløsholdte tab skyldes Adyens (i) manglende overholdelse af Gældende lovgivning eller (ii) forsætlige forsømmelser, svig eller grov uagtsomhed.
Artikel 14. Afvikling af tvister
-
Gældende lovgivning
Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser og enhver tvist eller kontrovers, der opstår som følge af eller i forbindelse med denne Forhandleraftale, er udelukkende underlagt hollandsk lov, med undtagelse af konventionen om aftaler om internationale køb.
-
Bilæggelse af tvister og jurisdiktion
Parterne er enige om at tage alle nødvendige skridt for at nå frem til en mindelig aftale om enhver tvist eller ethvert krav, der opstår i forbindelse med gyldighed, fortolkning eller opfyldelse af Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser. Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed inden for tredive (30) dage fra den dato, hvor en af parterne har givet skriftlig meddelelse om tvisten, vil parterne være bundet af den tvistbilæggelsesprocedure, der er beskrevet i resten af denne klausul.
Alle tvister, der opstår som følge af eller i forbindelse med Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser, herunder deres gyldighed, fortolkning, håndhævelse eller opfyldelse, vil blive endeligt afgjort på fortrolig vis i overensstemmelse med voldgiftsreglerne af Det Internationale Handelskammer ("ICC") for en domstol med en (1) eller tre (3) voldgiftspersoner udpeget i overensstemmelse med nævnte regler ("Voldgiftsretten"). Voldgiftssagen vil finde sted i Amsterdam, Holland, og vil være på engelsk.
Voldgiftsrettens afgørelse er endelig og bindende for parterne, og dens fuldbyrdelse kan indbringes for enhver kompetent domstol, herunder enhver domstol med jurisdiktion over en part eller dennes ejendom. Ingen af Aftalens parter vil anfægte Voldgiftsrettens afgørelse eller jurisdiktion eller bestemmelserne om værneting som fastsat heri. Uanset det foregående berører denne artikel 14 ikke en parts ret til at søge foreløbige retsmidler, herunder foreløbige eller påbudsmæssige foranstaltninger, ved de kompetente domstole for at beskytte sine rettigheder og interesser før, under eller efter voldgiftssagen.
Artikel 15. Generelle klausuler
-
Overførsel
Adyen har til enhver tid ret til at overdrage, forny eller på anden måde overføre Aftalen til et andet selskab i Adyen-koncernen (dvs. et selskab med mindst 50 % af de samme interessenter) uden forudgående samtykke fra Forhandler ved at give skriftlig meddelelse til Forhandler om en sådan overførsel.
-
Ugyldige klausuler
I tilfælde af at en klausul i Aftalen erklæres ugyldig eller uanvendelig, vil den pågældende klausul blive betragtet som ikke-eksisterende, og alle andre klausuler i Aftalen vil fortsat være gældende. Parterne forpligter sig til at tage alle skridt til at fjerne den klausul, der er erklæret ugyldig og/eller uanvendelig, og til at erstatte den med en klausul, der så vidt muligt nærmer sig det økonomiske og juridiske formål med den klausul, der er erklæret ugyldig og/eller uanvendelig.
-
Brug af parternes navn
Forhandler accepterer, at dennes navn og standardlogo (som offentliggjort af Forhandler) kan bruges af Adyen til at henvise til Forhandler som kunde hos Adyen på Adyens hjemmeside, salgsmateriale og i andre publikationer. Adyen er
berettiget til at bruge det samme frit i sine kommercielle bestræbelser. Enhver anden brug af Forhandlers navn, logo eller oplysninger vil kun ske med Forhandlers forudgående skriftlige godkendelse, som Forhandler kan tilbageholde efter eget skøn.
Forhandler kan henvise til Adyen som sin betalingstjenesteudbyder og inkludere et internetlink til Adyens hjemmeside i afsnittet "ofte stillede spørgsmål" eller i et lignende informationsafsnit på Forhandlers hjemmeside for at forklare sine Kunder, at dette er grunden til, at navnet "Adyen" fremgår på disse Kunders kontoudtog. Forhandler må dog ikke nævne Adyen på forsiden af Forhandlers hjemmeside. Hvis Forhandler inkluderer Adyen på sin hjemmeside i henhold til denne klausul, skal Forhandler også tydeligt angive på sin hjemmeside, at Forhandlers Kunder ikke må kontakte Adyen for hjælp eller andre spørgsmål vedrørende Transaktioner, der behandles af Adyen for Forhandler.
For at undgå tvivl må Forhandler ikke bruge Adyens logo noget sted på Forhandlers hjemmeside eller oprette og/eller distribuere reklame, promovering, markedsføring eller lignende materiale, der henviser til Adyen eller Tjenesteydelserne, uden forudgående udtrykkelig skriftlig godkendelse fra Adyen, som Adyen kan nægte eller trække tilbage efter eget skøn.
-
Ændringer af Vilkår og betingelser
Adyen kan fra tid til anden ændre nærværende Vilkår og betingelser ved at give mindst tredive (30) dages forudgående skriftlig meddelelse til Forhandler ("Ændringsmeddelelse"). Forhandler kan gøre indsigelse mod de foreslåede ændringer af nærværende Vilkår og betingelser, hvor sådanne ændringer i væsentlig grad påvirker leveringen af Tjenesteydelserne, ved at give Adyen skriftlig meddelelse om sin(e) indsigelse(r) inden for tredive (30) dage efter en Ændringsmeddelelse (en "Indsigelsesmeddelelse"). En Indsigelsesmeddelelse kan ikke gives med hensyn til ændringer, der er påkrævet i henhold til Gældende lovgivning eller Regler for ordningen. Hvis Forhandler ikke giver en Indsigelsesmeddelelse, anses Forhandler for at give sit samtykke til de foreslåede ændringer. Hvis Adyen modtager en Indsigelsesmeddelelse fra Forhandler, vil parterne mødes og diskutere indsigelserne i god tro inden for tredive (30) dage. Hvis Forhandler og Adyen under sådanne drøftelser i god tro ikke kan nå frem til en gensidigt acceptabel løsning vedrørende de(n) relevante ændring(er), kan Forhandler opsige Aftalen ved at give Adyen skriftlig meddelelse herom. Hvis Forhandler ikke vælger at opsige Aftalen, vil Ændringsmeddelelsen træde i kraft efter udløbet af den tredive (30) dages diskussionsperiode.
-
Ingen yderligere vilkår
Parterne afviser og vil ikke være bundet af yderligere eller modstridende vilkår til Aftalen, herunder Forhandlers indkøbsbetingelser, spørgeskemaer og andre generelle vilkår og betingelser, der er foreskrevet af Forhandler. Hvis Forhandler kræver en separat skriftlig erklæring i forbindelse med Tjenesteydelserne og/eller ethvert andet emne indeholdt heri, herunder, men ikke begrænset til, en indkøbsordre eller leverandørregistreringsformular, er parterne enige om, at de vilkår og betingelser, der er indeholdt i eller henvises til deri, ikke gælder mellem parterne, medmindre sådanne vilkår er gensidigt aftalt og angivet i et tillæg til Aftalen og underskrevet af begge parters autoriserede underskrivere. I tilfælde af en konflikt mellem en sådan separat skriftlig erklæring og vilkårene i Aftalen, herunder, men ikke begrænset til, nærværende Vilkår og betingelser, vil vilkårene i Aftalen have forrang.
-
Online indgåelse af kontrakt – skriftlig bekræftelse
Hvis Aftalen blev accepteret elektronisk via Adyens hjemmeside eller på anden måde online, kan hver part anmode om, at parterne bekræfter deres accept af vilkårene i Aftalen ved hjælp af et skriftligt dokument, der er underskrevet af begge parters autoriserede underskrivere. En part kan anmode om en sådan genbekræftelse ved at
give den anden part besked om samme via de e-mailadresser, som parterne almindeligvis er bekendt med og anvender. Hvis den anden part ikke efterkommer en sådan anmodning inden for fem (5) arbejdsdage efter anmodningen, kan den anmodende part suspendere sin levering eller brug af en del af eller alle Tjenesteydelserne, indtil den anden part har efterkommet en sådan anmodning.
-
Ikke-forbrugeraftaler og EU-direktiv om betalingstjenester
Tjenesteydelserne vil ikke blive anvendt til personlig brug, familiebrug eller husholdningsbrug, og Forhandler vil ikke overføre nogen Afregninger til konti, der er oprettet til personlig brug, familiebrug eller husholdningsbrug. Parterne anerkender og accepterer, at love og regler om forbrugerbeskyttelse ikke gælder for de Tjenesteydelser, der leveres i henhold til Aftalen, og på ingen måde vil blive fortolket som oprettelse af en aftale eller relation mellem virksomhed og forbruger (B2C). Parterne anerkender og accepterer, at i det omfang afvigelser fra relevante bestemmelser i forhold til ikke-forbrugere er tilladt, gælder de love og regler, der gennemfører direktiv (EU) 2366/2015 om betalingstjenester, herunder afsnit 7B i bog 7 i den hollandske civillovbog, ikke for Aftalen.
-
Fortolkning
Hvor ental anvendes, skal det fortolkes som flertal, hvis konteksten kræver det, og omvendt. Brug af ordet "inkludere" eller enhver variation af inkludere, såsom "inkluderende" eller "inkluderer", er ikke begrænsende. Medmindre andet tydeligt er angivet, henviser ordene herunder, heri, heraf, hertil og lignende variationer til hele Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser. Overskrifterne i Aftalen eller nærværende Vilkår og betingelser er kun til referenceformål og vil ikke på nogen måde påvirke betydningen eller fortolkningen af den relevante klausul. Medmindre andet er angivet heri, henviser henvisninger til en aftale, et dokument, en lov eller en forskrift også til og omfatter alle fornyelser, forlængelser, ændringer og tillæg. Henvisninger til en artikel eller klausul i Aftalen og nærværende Vilkår og betingelser vil, medmindre andet tydeligt er angivet, henvise til alle underdele af artiklen eller klausulen.