For at sikre, at du får dine penge hurtigt og uden problemer, er det vigtigt, at dine udbetalingsoplysninger er opdaterede, når du bruger Fiks færdig på DBA.
Har du derfor skiftet bank eller fået nyt kontonummer, så husk at tjekke og opdatere dine oplysninger under Betalingsoplysninger.
Tjek dine oplysninger, før du accepterer et bud.
Forkerte eller forældede kontooplysninger kan forsinke din udbetaling. Du kan nemt opdatere dine oplysninger ved at gå til: Min DBA > Indstillinger > Betaling > Betalingsoplysninger
Har du ikke modtaget pengene grundet en inaktiv konto?
Hvis din tidligere konto ikke længere er aktiv, og du har brugt den i forbindelse med Fiks færdig, kan vi hjælpe dig med at få udbetalingen gensendt.
Sådan gør du:
Opdater dine betalingsoplysninger
Gå til: Min DBA > Indstillinger > Betaling > Betalingsoplysninger
Indsend dokumentation fra din bank
Dokumentationen skal vise, at den tidligere angivne konto ikke længere eksisterer – f.eks. en officiel bekræftelse fra banken.
Når vi har modtaget dokumentationen, videresender vi sagen til vores betalingspartner Adyen, som herefter kan iværksætte en ny udbetaling til din opdaterede konto.
Bemærk: Der kan gå nogle dage, før Adyen har behandlet udbetalingen.