Hvad dækker forsikringen?

Når du køber og sender varer med Fiks færdig på DBA, er forsendelsen sikret, hvis den skulle blive beskadiget eller gå tabt under transporten. Hvor meget der erstattes, afhænger af, hvilket fragtfirma der benyttes, samt om der er tilkøbt udvidet dækning.

I denne artikel finder du information om:

Erstatningssummer per fragtfirma
Tillit forsikring (Udvidet dækning)
Vilkår for at erstatningen dækker

Erstatningssummer per fragtfirma

Fragtfirmaet erstatter købers tab op til den aftalte købspris i Fiks færdig-handlen, men er begrænset til følgende maksimale beløb:

DAO: Op til 2.500 kr.
Bring: Op til 3.000 kr.
PostNord: Op til 4.800 kr.

Bemærk: Erstatningen beregnes altid ud fra den faktiske aftalte købspris for varen på DBA. Du kan ikke få udbetalt mere, end varen blev solgt for, uanset om fragtfirmaets maksimale dækning er højere.

Tillit forsikring (Udvidet dækning)

Dersom du har tilkøbt en tillægsforsikring fra Tillit, gælder der udvidede rammer for din forsendelse. Ved køb af Tillits forsikringsprodukter er det altid Tillits egne vilkår, der er gældende. Tjek disse vilkår for nøjagtig information om maksimal erstatningssum, hvad der dækkes, samt hvilke undtagelser der gælder.

Læs mere om Tillits vilkår og dækning her

Vilkår for at erstatningen dækker

Forsvarlig emballering: Sælger har ansvaret for, at varen er pakket forsvarligt ind til at kunne modstå almindelig transport og maskinel sortering:
- Emballagen skal have både solid indvendig og udvendig beskyttelse, da pakken håndteres flere gange undervejs.
- Pakken skal som udgangspunkt kunne modstå 4–5 gange sin egen vægt samt fald fra sorteringsbånd uden at tage skade.
- Transportkoden eller fragtlabelen skal være påført holdbart og tydeligt, så den ikke kan falde af eller blive ulæselig undervejs (undgå f.eks. aftagelig skrift).
- Læs de fulde emballeringskrav hos det enkelte fragtfirma: DAO her, PostNord her og Bring her.
Sæt betalingen på pause: Hvis varen er skadet eller der er et problem, skal køber sætte betalingen på pause på statussiden inden for 24 timer efter, at varen er modtaget.
Dokumentation ved skader: For at fragtfirmaet kan behandle en skadessag, skal køber tage tydelige billeder af den beskadigede vare, fragtlabelen, samt både den indvendige og udvendige emballage.

Velkommen